Mauvais pour les vendeurs, bon pour les clients. Telle est la conclusion évidente du bouleversement du commerce de détail, qui laisse les centres commerciaux et les rues commerçantes, ainsi que des millions d’emplois à faible revenu, en excédent, mais qui répond au besoin de commodité des consommateurs. Il s’agit toutefois d’une simplification excessive. Les emplois liés au commerce de détail vont changer, mais pas disparaître. Et les clients doivent faire des choix inconfortables concernant leur vie privée et l’exploitation des données.
Les emplois du retail remplacés par ceux du e-commerce
Commençons par les emplois. En Amérique et en Europe, le commerce de détail est un énorme employeur, notamment pour les femmes et les jeunes. La National Retail Federation, un organisme du secteur, affirme que les détaillants sont les plus grands employeurs du secteur privé en Amérique, avec 32 millions de salariés. Dans l’UE, environ un travailleur sur six occupe un emploi dans le commerce de détail ou de gros. Même avant la Covid-19, l’essor du commerce électronique, les faillites de détaillants et les fermetures de magasins entraînaient des pertes d’emplois. Les fermetures pendant la pandémie n’ont fait qu’aggraver la situation. Aux États-Unis, 2,4 millions d’emplois dans le commerce de détail ont été supprimés en mars et avril 2020. En janvier, seuls 2 millions avaient été récupérés. Pourtant, de nombreux emplois perdus sont compensés par des emplois liés au commerce électronique, tels que ceux de magasiniers, de coursiers et de préparateurs de commandes alimentaires. Le Bureau américain des statistiques du travail indique que les emplois dans le transport et l’entreposage ont augmenté de plus de 500 000 entre juin et décembre. À lui seul, Amazon a créé ce même nombre d’emploi l’année dernière. Le think tank Progressive Policy Institute affirme que les industries liées au commerce électronique ont créé 900 000 emplois de plus, entre la fin 2007 et [...]