10.000. C’est le nombre de CPF (compte personnel de formation) qui ont été touchés par des tentatives de fraude, selon les derniers chiffres de la Caisse des dépôts, l’organisme qui assure désormais la gestion du CPF. Et la Caisse des dépôts vient de lancer un nouveau service qui devrait permettre de limiter les risques d’arnaque : un système d’évaluation des formations disponibles sur le CPF. Pendant 14 mois, la Caisse des dépôts a stocké et consolidé les notes données par les usagers du CPF et vient de les rendre publiques.

“À ce jour, près de 106.000 évaluations par des stagiaires ont été réalisées, concernant près de 39.000 actions de formation, soit 5,6% du catalogue de formations éligibles au CPF, et plus de 9.100 organismes de formation, soit près de la moitié des organismes présents sur le portail”, détaille la Caisse des dépôts dans un communiqué. De quoi permettre, dans un premier temps, d’identifier plus facilement les organismes de formation qui existent vraiment. Et donc de limiter les risques d'arnaque.

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Surtout, ce système d’évaluation permettra de faciliter la recherche d’une formation sur le CPF en donnant aux utilisateurs un indicateur de qualité. Ainsi, depuis le 8 avril dernier, il est possible de filtrer les formations selon la note obtenue. La note attribuée aux organismes va de 0 à 5 étoiles. Actuellement, la note moyenne ressortant des 106.000 évaluations déjà réalisées est de 4,6 sur 5.

Concrètement, une fois qu’une personne a finalisé une formation financée via son CPF, elle est invitée à l’évaluer anonymement. Et ce, en répondant à cinq questions relatives à la qualité de la formation :

  • l’accueil de l’organisme (communication des informations préalables et accueil en formation) ;
  • le contenu (programme, supports pédagogiques, alternance théorie/pratique…) ;
  • l’équipe de formateurs (qualité de l’enseignement, disponibilité, pertinence des explications données) ;
  • les moyens matériels et pédagogiques mis à disposition (salles de cours, documentation, équipement informatique…) ;
  • l’accompagnement (aide à la recherche de stage ou d’emploi, prise en compte des demandes et besoins de l’utilisateur).
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“Les organismes reçoivent ainsi, au travers de cette évaluation quantitative et qualitative, des retours qui leur permettent d’améliorer leur offre et de la rendre plus lisible”, relève la Caisse des dépôts dans son communiqué. De quoi perfectionner encore davantage le service rendu aux utilisateurs du CPF.