Lamentable : Epson a programmé une fin de vie dans ses imprimantes

Imaginez que vous achetez une imprimante Epson, et que cette imprimante entièrement fonctionnelle décide de ne plus fonctionner.

Pratiquement aucun produit technologique n’a révélé des pratiques de vente aussi pernicieuses que celles des fabricants d’imprimantes. Mais, les critiques des clients ne sont pas une raison pour les faire changer. Après les cartouches Canon vendues avec DRM, Epson désactive des imprimantes entièrement fonctionnelles.

« Une pièce de votre imprimante a atteint la fin de sa durée de vie »

Le scénario a été décrit par de nombreux clients : l’imprimante ronronne joyeusement toute seule. Puis un message d’erreur apparaît : « Une pièce de votre imprimante a atteint la fin de sa durée de vie ». Comme le rapporte Fighttorepair, le constructeur japonais a programmé une fin de vie dans le logiciel de certains modèles de ses imprimantes à jet d’encre. En bref : il s’agit d’obsolescence programmée provoquée par un programme. Parmi les modèles concernés, les L130, L220, L310, L360 et L365.

Cela devient encore plus absurde quand vous regardez attentivement quel composant est concerné. Le message est déclenché, car une éponge d’encre a attrapé l’excédent d’encre de l’imprimante. Cependant, la « fuite » potentielle est ici surveillée par un simple compteur. Une fois que le nombre d’impressions déterminées par Epson a été enregistré, l’imprimante est automatiquement désactivée — indépendamment de l’état de l’éponge d’encre. Pour information, les imprimantes à jet d’encre ont deux types d’éponges. L’une est dans la cartouche et l’autre est un absorbeur d’encre.

Ensuite, que faire si l’imprimante refuse de fonctionner ? Vous pouvez simplement remplacer l’éponge d’encre, c’est l’une des pièces les moins chères. Epson a publié un article de support, dans lequel on découvre qu’une réparation est possible. Néanmoins, il est également écrit qu’une réparation de ce type n’en vaudrait pas la peine. Heureusement, la communauté a créé beaucoup de contenus pour aider les consommateurs à corriger ce problème sans avoir à acheter une nouvelle imprimante.

Epson propose également un logiciel utilitaire pour Windows, cela permet de « réinitialiser » l’imprimante pour continuer à l’utiliser pendant un temps apparemment très limité.

Le secteur des imprimantes est toujours aussi étonnant. Autant les produits sont plutôt ennuyeux d’un point de vue technologique, autant les fabricants d’imprimantes peuvent nous surprendre. L’année dernière, on vous avait évoqué l’histoire des imprimantes multifonctions Canon qui refusent de numériser lorsqu’un de leurs réservoirs d’encre est vide. Une pratique détestable qui a engendré un recours collectif aux États-Unis.