GLOVO POLICY #3

Plataformas, gig economy, regulación, datos abiertos y más

En otoño de 2020, Glovo inició conjuntamente con otras plataformas europeas un proceso participativo para establecer aquellos principios por los que las plataformas digitales deben y pretenden guiarse; un documento que definimos como declaración de principios. 

NUESTRO COMPROMISO DE TENER UN IMPACTO POSITIVO EN LA SOCIEDAD Y EL MEDIO AMBIENTE: PROYECTOS SOCIALES Y DE SOSTENIBILIDAD
 

La hoja de ruta de Glovo 
Para el año 2021, Glovo ha desarrollado una hoja de ruta que guía todos los proyectos de impacto (Social y Ambiental) para la que se han vinculado los objetivos clave de nuestra organización a alcanzar antes de que finalice el año. Estas áreas y objetivos se pueden encontrar aquí. 

Glovo Access: logística para todos
Glovo Access cumple un año. Es la unidad de negocio de Glovo que ofrece soluciones logísticas como servicio social a ONGs, fundaciones y sector público, con el objetivo final de que el 10% de los pedidos de Glovo tengan un fin social. A día de hoy ya se han realizado 185.977 pedidos de este tipo colaborando con fundaciones como la Fundación Altius en España, para recoger las donaciones de alimentos de los supermercados de Madrid utilizando nuestra logística y apoyando a asociaciones como la Asociación Solidarité Féminine (una organización sin ánimo de lucro que apoya a las madres solteras) al no cobrarles comisiones por utilizar la tecnología de la app. Más información aquí. 

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TRANSPARENCIA: ¡PREGUNTA A GLOVO!

En Glovo, creemos que la transparencia es clave para generar confianza. Para ser más transparentes, hemos estado trabajando en compartir información sobre la empresa y sus proyectos. Dando un paso más, hemos lanzado recientemente AskGlovo, un canal donde todo el mundo puede enviar preguntas y conocer Glovo mejor.

Siendo uno de los destinatarios de esta newsletter, queríamos pedirte que nos dejes una  pregunta en AskGlovo. Puede ser sobre cualquier cosa que quieras saber sobre Glovo; nosotros nos encargaremos de responderla. ¡Gracias!

Glovo ha subscrito recientemente un nuevo acuerdo para actualizar e innovar la póliza de seguro que globalmente ampara a todos los repartidores que se dan de alta en la plataforma. En Glovo invertimos 1,8M€ anuales para cubrir cualquier eventualidad que los repartidores puedan encontrar durante su colaboración con la plataforma para garantizar su seguridad y protección.

El nuevo seguro es proporcionado por Qover, una aseguradora con experiencia contrastada en la economía de plataformas que ya trabaja con Deliveroo, Wolt y Revolut. El nuevo seguro supondrá una enorme mejora en términos de usabilidad, facilidad de contacto para el seguimiento de las reclamaciones y SLA de pago para los mensajeros. El seguro también mejora la indemnización en caso de baja médica por accidente, la cobertura de los gastos médicos y la cobertura de los gastos legales derivados de los accidentes. En pocas semanas, se sumarán nuevas prestaciones como la baja por enfermedad, el pago único por maternidad/paternidad y el pago urgente en caso de los repartidores necesiten dinero en efectivo en el contexto de un accidente. 

GLOVO PRO

Durante el mes de abril 6 países donde opera Glovo tendrán disponible el sistema Glovo Pro, un servicio para que los repartidores se descarguen un certificado con información sobre sus métricas y evaluaciones obtenidas en la plataforma. Esta información es un activo para muchos profesionales al ilustrar sus competencias en la realización de este tipo de tareas que puede ser utilizado por estos ante otras organizaciones donde quieran trabajar.

En paralelo, en varios países Glovo continúa con el lanzamiento con diversos Partners (restaurantes y comercios) de un tablón de anuncios de empleo (Job board) donde los repartidores pueden acceder a las ofertas de trabajo de dichos partners.

Con estos proyectos Glovo busca promover la transición profesional de los repartidores así como nuestros objetivos en promover una cultura abierta de datos y de transferibilidad de los sistemas de reputación.

Glovo ha firmado un acuerdo con WageIndicator para trabajar de manera global para que las ganancias de los repartidores que colaboran con Glovo respondan a las expectativas de estos y sean adecuadas a la realidad de cada país. WageIndicator nos proporcionará datos de salarios mínimos, coste de vida (basados en la alimentación, la vivienda, el transporte, las necesidades básicas...), salarios de empleos según cualificación, datos demográficos (tasa de fertilidad, personas que ganan dinero en la familia, impuestos...) y específicamente para gastos medios por vehículos y otros elementos del servicio. Todos los datos se trabajarán a nivel de región/ciudad para todos nuestros países.

WageIndicator es una organización que trabaja globalmente para generar información coherente del mercado laboral, de fácil acceso, comprensible e independiente.

La pandemia del COVID-19 ha acelerado tendencias en la economía digital que no se preveían hasta dentro de cinco o diez años y ha impactado en la vida cotidiana, introduciendo nuevas dinámicas sociales y patrones de consumo. El Digital Future Society Lab (DFS Lab) y el laboratorio de innovación del Banco Interamericano de Desarrollo (IDB Lab) han elaborado un informe que analiza los cambios en el mercado, las tendencias de consumo y las políticas adoptadas las plataformas laborales que operan en España y América Latina en tres sectores: delivery, cuidados y servicios virtuales. 

El estudio refleja las experiencias sobre el impacto de COVID-19 y el futuro de la economía de plataformas. Glovo ha contribuido al estudio con datos e información sobre las tendencias e iniciativas adoptadas a raíz de la pandemia.

Las formas atípicas de trabajo, entre ellas el trabajo de plataforma, han visto cómo la pandemia las ha puesto en el centro del debate. La flexibilidad, gestión del tiempo vital, la necesidad de buscar otras fuentes de ingresos y la movilidad global han hecho aumentar el trabajo atípico. Además de los medios de comunicación, actores institucionales clave están contribuyendo al debate. La Comisión Europea, la OCDE y la OIT han identificado el tema del futuro del trabajo como importante y necesario de ser debatido.

El trabajo independiente y los esquemas de trabajo tradicionales difieren entre países y continentes. Lo que se desprende del debate global es la necesidad de aclarar los límites de las nuevas formas de trabajo y de actualizar la normativa para garantizar que el trabajo independiente sea tan seguro como el empleo en relación de dependencia, ya que cada vez coexisten más ambos tipos de trabajo. En otras palabras, la seguridad y las prestaciones no deben depender del tipo de contrato. 

En este sentido, la Comisión Europea ha abierto una consulta para los interlocutores sociales sobre la mejora de las condiciones laborales en el trabajo a través de plataformas, en la que Glovo ha participado a través de Adigital, la Asociación Española de la Economía Digital. En relación con esta consulta, SMEConnect ha enviado una carta a la Comisión Europea señalando que en el trabajo a través de plataforma, la naturaleza del sector hace que una consulta a los interlocutores sociales tradicionales pueda quedarse corta.

A la espera de una normativa paneuropea, diversos países del continente avanzan en soluciones regulatorias no armonizadas. Junto a la norma ya existente en Francia, Italia está avanzando en la aplicación del convenio colectivo alcanzado entre las plataformas de delivery reparto y un sindicato mayoritario. Portugal ha iniciado un proceso de reflexión y diálogo multilateral tras las propuestas de un comité de expertos sobre el trabajo en plataformas y futuro del empleo. En España, una norma que afecta sólo a los trabajadores de las plataformas de reparto -pero no a los de otro tipo de plataformas- está a punto de aprobarse. Esta ha sido cuestionada por una parte del colectivo de repartidores de plataformas. Glovo, junto con el sector de plataformas digitales de reparto, no ha sido invitada a participar en las conversaciones sobre la normativa.

Además, la normativa española -que aún no ha sido aprobada definitivamente- incluye una petición para que todas empresas que usen algoritmos para organizar su fuerza laboral revelen información de estas innovaciones a los representantes de los trabajadores. Este planteamiento ha sido rechazado por el sector digital, por su impacto en la normativa de secretos comerciales y por alejarse del trabajo que está liderando la Comisión Europea en esta materia.