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[Reportage] Lacoste en mode XXL sur les Champs-Élysées

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La marque rendue célèbre par ses polos depuis 1933 ouvre sa plus grande boutique au monde dans la célèbre avenue parisienne. Lacoste Arena renouvelle l'expérience client via de nombreuses innovations technologiques, mêlant expériences interactives et immersives à la croisée des cultures, des générations et des styles.

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magasin Lacoste
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© magasin Lacoste

Le plus grand magasin Lacoste au monde

Installé au numéro 50 de l'avenue des Champs-Élysées, le flagship de la marque au crocodile se dévoile sur une superficie de 1 600 mètres carrés, depuis mai dernier. Ce premier magasin XXL pour l'enseigne, dont la plus grande boutique n'était « que » de 450 mètres carrés, exprime l'intégralité de l'offre. « Lacoste a beaucoup évolué ces dernières années avec le rachat de nombreuses licences (montres, lunettes, parfums, chaussures), le développement de la maroquinerie, le textile ou le footwear, souligne Sébastien Fayet, P-dg France. Ce point de vente permet de rassembler dans un même lieu toutes les cultures de la marque. »

Dans cet ancien cinéma Gaumont, 9 500 pièces sont ainsi proposées allant de la pratique sportive (tennis, golf, fitness) aux collections de prêt-à-porter femme, homme et enfant, sans oublier les chaussures et des espaces serviciels dédiés à la customisation et personnalisation. "Lacoste Arena" affirme ainsi les deux piliers de sa stratégie : la mode et le sport. Le parcours client s'est aussi enrichi d'innovations technologiques, avec le développement d'une appli "scan & pick-up" des chaussures, pour obtenir en quelques clics la pointure souhaitée. Huit encaissements mobiles sont également disséminés pour faciliter le parcours d'achat. « Si un produit n'est pas disponible, les conseillers utilisent leurs tablettes pour accéder aux stocks disponibles en entrepôt et le commander rapidement en boutique ou à domicile, pointe le dirigeant. Notre relation client se veut omnicanale et premium. » L'ambition commerciale est à la hauteur du magasin avec un objectif de 25 millions d'euros de chiffre d'affaires par an.

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