WhatsApp Business : l’application pour les entreprises se dévoile

WhatsApp prépare des outils dédiés aux entreprises depuis quelques mois. Outre les comptes certifiés, nous avons récemment appris que les sociétés qui utilisent WhatsApp pourront bénéficier d’une application dédiée, WhatsApp Business. Cette application sera bientôt déployée sur les stores d’applications. Les entreprises qui souhaitent y accéder en avant-première peuvent remplir ce formulaire. Un lecteur d’Android Police a pu accéder à la bêta, le média a donc publié les premières images de l’application WhatsApp Business dédiée aux entreprises.

Paramétrer WhatsApp Business

Au lancement, vous pouvez importer les messages reçus sur la version classique de WhatsApp vers la version Business. En fonction de vos usages personnel et professionnel de WhatsApp, la configuration peut être différente.

Le profil WhatsApp Business

Vous pouvez ensuite créer un compte WhatsApp Business pour votre entreprise : ajout d’une photo de profil, adresse postale, description, adresse email, adresse du ou des sites web… Au départ, il est indiqué « Unverified business » sur votre fiche, car vous n’avez pas encore de compte certifié. Mais vous devriez bientôt pouvoir en obtenir un. Vous choisissez ensuite une catégorie correspondant à votre société : automobile, mode, divertissement, finance, tourisme, ONG… Les catégories correspondent peu ou prou à celle des autres services en ligne.

Paramétrer un message d’absence sur WhatsApp Business

L’application WhatsApp Business permet de configurer un message d’absence. Vous pouvez l’activer manuellement ou définir une plage horaire pour activer automatiquement votre message d’absence, depuis les paramètres.

Votre profil WhatsApp Business, côté utilisateur

Pour ceux qui utilisent l’application grand public, le caractère « business » de votre compte sera identifié grâce au badge « Unverified business » ou « Verified business » présent sur votre profil. Aussi, lorsqu’un consommateur entamera une conversation avec votre compte WhatsApp Business, un message jaune et une pop-up lui indiqueront qu’il s’agit d’une entreprise vérifiée ou non-vérifiée.

Vous pouvez demander à WhatsApp d’accéder à la bêta de WhatsApp Business via ce formulaire. Vous pouvez consulter d’autres images de l’application sur Android Police, et même télécharger l’APK – mais vous ne pourrez pas utiliser l’application en tant qu’entreprise tant que vous n’aurez pas été inclus au programme bêta.