Limber : l’employee advocacy au service du social selling

Une bonne stratégie de partage de contenu et d’employee advocacy peut être très bénéfique pour la notoriété d’une entreprise, ainsi que pour son business. Cette stratégie peut être assistée d’outils dédiés afin de faciliter le processus de gestion et de publication du contenu. C’est le cas de Limber, un outil extrêmement complet qui vous permet de centraliser vos contenus, les organiser, les partager tous vos canaux (réseaux sociaux, newsletters, murs), et analyser leurs performances. Limber permet notamment d’intégrer les comptes sociaux de la marque, de ses filiales mais aussi de tous les salariés. Grâce à Limber et à ses scénarios de publication, tous les employés deviennent les porte-voix de l’entreprise et décuplent son audience sociale.

Centraliser le contenu et votre curation

Limber est un hub qui vous permet de centraliser tout le contenu à partager, qu’il s’agisse de votre propre contenu, ou d’articles et vidéos tiers que vous souhaitez relayer. Vous pouvez intégrer dans Limber des flux RSS, des comptes YouTube, des articles de blog, etc. Dès qu’un nouveau contenu est publié par un de ces flux, il est automatiquement ajouté au dashboard Limber.

Vous pouvez aussi ajouter manuellement du contenu (URL, fichier PDF, vidéo…) via l’onglet contenu. Limber vous évite aussi le bruit en vous permettant de ne faire remonter que des contenus avec la présence de tel ou tel mot clé dans le titre ou l’article. Très pratique pour créer une veille puissante et étoffée.

Utiliser l’audience sociale des collaborateurs pour viraliser le contenu

Limber est une plateforme tournée vers « l’employee advocacy » qui permet aux salariés de relayer simplement ou automatiquement les informations corporate de l’entreprise via plusieurs mécaniques.

• Délégation des comptes sociaux

Avec Limber, les entreprises invitent leurs salariés à rejoindre la plateforme et à ajouter leurs comptes sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Yammer, WordPress, G+) puis à déléguer la publication sur ces comptes. Une fois que c’est fait, les équipes marketing, communication ou social media peuvent alors utiliser ces comptes dans les différents scénarios de partage.

Le partage est totalement transparent, et des options de validation et de délégation permettent au salarié de garder un contrôle total de ce qui sera diffusé sur ses comptes. Ainsi la vie privée totalement respectée et aucun mot de passe n’est fourni. A tout moment l’employé peut revoir ces options et révoquer l’accès à ses comptes s’il le souhaite.

Dans une entreprise avec de nombreux salariés qui n’ont pas toujours le temps de relayer les bonnes informations au bon moment, Limber est un outil idéal. Dans le cas de grands groupes, cela permet notamment d’harmoniser la communication et de profiter pleinement de la multitude de comptes sociaux des collaborateurs, notamment des commerciaux dans une approche de “social selling”.

• Newsletters thématiques

Si la délégation de comptes sociaux peut soulever quelque réticences parmi les collaborateurs, Limber offre deux autres possibilités moins intrusives pour mettre en place “l’employee advocacy” : les newsletters thématiques et les murs de contenus.

Les newsletters sont mises en place en quelques clics et peuvent être automatiquement alimentées en contenu et diffusées selon un calendrier établi à l’avance. Elles peuvent être adressées aux collaborateurs selon leurs centres d’intérêt, mais aussi à aux clients et prospects. Elles sont donc idéales pour communiquer en interne et en externe et adaptées à l’image de l’entreprise.

Chaque destinataire des newsletter est ainsi invité à relayer immédiatement les contenus qui l’intéressent sur ses comptes sociaux, ou programmer leur diffusion grâce à Limber.

• Les murs de contenus

Sur le même principe que les newsletters, Limber permet aussi la création de murs de contenus thématiques reprenant les différents éléments publiés. Les collaborateurs sont incités à partager les contenus qu’ils trouvent intéressant. Des fonctionnalités de gamification permettent de créer une émulation nécessaire entre les différentes équipes.
Ces murs peuvent être facilement intégrés à un Intranet mais aussi à un site internet en accès public.

Faire vivre le contenu dans le temps

La principale force de Limber reste de vous permettre de faire vivre le contenu dans le temps selon des scénarios complexes impliquant tous les collaborateurs ou différents comptes sociaux de l’entreprise. Les contenus de votre veille entrent dans le Hub Limber, et vous pouvez configurer des scénarios de partage pour ces contenus internes ou externes : tweeter à tel ou tel moment le lundi, puis à telle heure à J+2, J+3 etc.

Limber reprend le principe de Buffer mais l’applique à l’employee advocacy. Cette gestion des partages de contenu permet de maximiser leur portée, et leur engagement. Limber supporte aussi la gestion des retweets, là encore comme le ferait Buffer par exemple.

Autre innovation majeure qui complète cette démarche : le moteur sémantique. Les outils traditionnels ne permettent que multiplier la diffusion de posts identiques, Limber suggère directement dans son interface des posts différents, issus de l’analyse du contenu. Ainsi, pour un même article de blog, la plateforme pourra vous suggérer 5, 10 voire 20 tweets différents, qui vous pourrez diffuser sur les comptes des collaborateurs via les scénarios.

Créer du lead grâce aux Call-To-Action

Limber est aussi une plateforme tournée vers la performance et la mesure des actions. Le partage de contenu n’est pas uniquement dédié à l’image de marque, il peut aussi s’intégrer dans une stratégie de social selling.

Il est en effet possible d’ajouter des CTA sur n’importe quel contenu partagé via Limber. Vous pourrez notamment ajouter des formulaires d’inscription newsletter, des liens vers un autre contenu (votre site par exemple), une demande follow de compte Twitter, des formulaires de contact… Les statistiques permettent de savoir quels canaux créent du lead, et d’adapter sa stratégie selon les performances.

Un outil complet et puissant

A l’usage, Limber est un outil extrêmement complet et puissant. Il regroupe les fonctionnalités de plusieurs outils du marché au sein d’un même espace. Le grain de temps pour gérer sa veille, la publication du contenu et les scénarios partage est énorme. Associer les collaborateurs à la stratégie sociale est très intéressant et permet d’accroître sa visibilité. Pour les grands comptes, Limber peut donc s’avérer très utile et très efficace.

On apprécie aussi la multiplicité des outils mis à disposition : création de CTA, de scénarios de partage, partage en masse, éditeur d’image, app mobile, mur de contenu… Depuis peu Limber permet aussi de gérer les Live Tweets via l’application mobile iOS et Android. Globalement l’outil évolue beaucoup et s’adapte aux besoins des utilisateurs. On note aussi l’arrivée récente des connecteurs Salesforce, Marketo et Mailchimp.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’outil et sur les bonnes pratiques de scénarisation des contenus et de social selling, Limber organise un webinar le 19 octobre à 11h00. C’est totalement gratuit, il vous suffit de vous inscrire sur ce lien.

Et si vous souhaitez essayer l’outil, rendez-vous sur limber.io, l’inscription est gratuite.

Cet article a été rédigé dans le cadre d’un partenariat avec Limber