Strategische Partnerschaft
Allianz zwischen Kantar und Qualtrics
Kantar TNS und Qualtrics geben eine globale strategische Partnerschaft bekannt. Damit sollen Unternehmen dabei unterstützt werden, den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsstrategie zu stellen.
Die Kooperation verbindet das internationale Customer-Experience-Marktforschungsnetzwerk von Kantar TNS mit der Experience Management Platform von Qualtrics.
In der Pressemitteilung heißt es: „Der Verbraucher tritt heute über viele verschiedene Touchpoints mit dem Markt in Kontakt. Deshalb ist es für Anbieter wichtiger als je zuvor, einen bleibenden Eindruck beim Kunden zu hinterlassen. 91 Prozent der Führungskräfte glauben zudem, dass Kundenzentrierung für das Unternehmenswachstum entscheidend ist und oberste Priorität haben sollte.“
Wir leben in einer Zeit, in der die Experience der Schlüssel zur Differenzierung ist. Für ein Unternehmen stellt sich der Erfolg dann ein, wenn es die Erwartungen des Kunden versteht, ihre Gefühle anspricht und Produkte und Services entwickelt, die einen positiven, bleibenden Eindruck hinterlassen.
Unternehmen sollen Zugang zu Unternehmensinformationen, Verbraucherdaten, Marktvergleiche und Branchenwissen erhalten.
Wir glauben schon seit Langem, dass die Experience ein ganz wichtiges Element und das Hauptdifferenzierungsmerkmal eines erfolgreichen Unternehmens ist.
