用設計說理念,打造純網銀新品牌「將來銀行」!專訪王宗欣、張嘉倫和方序中

2020/09/09
Shopping Design
用設計說理念,打造純網銀新品牌「將來銀行」!專訪王宗欣、張嘉倫和方序中
攝影/侯俊偉 © Shopping Design
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存款收款、跑三點半,每月的結帳單是傳統銀行給我們最綿長的絮語,在新時代裡,我們和銀行之間的關係,還可能產生什麼樣的新火花?

關於將來的夢想並不抽象,新生的「將來銀行」透過「dosomething studio」王宗欣、「基礎創意」張嘉倫和「究方社」方序中三人的強力企劃,要讓全新純網銀的品牌概念融入生活,深植人心,以此成為完成許多人夢想的好夥伴!

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dosomething studio創意總監 王宗欣統籌、打造全新純網銀品牌,進行多種媒材與載體的設計策略規劃。 攝影/侯俊偉 © Shopping Design

近期統籌「將來銀行」設計案的「dosomething studio」多媒體創意團隊創意總監王宗欣,邀請了「基礎創意」創意總監張嘉倫和「究方社」的創意總監方序中,為這個新生的純網銀品牌,進行視覺和文案策略的整體規劃。於此過程中,他們不但對這樣的純網銀概念感到特別期待,以此催化出的作品,更是活潑明快又有趣,讓人更想一探究竟。

用指尖打開的美好將來

「『將來銀行』是純網銀,他們是首先拿到許可的幾家公司之一,對我們來說也是認識一個新銀行金融方式的契機。過去的櫃檯拉開了顧客和銀行的距離,但是當銀行業務變成在手機上就可以進行,我們要思考的事情就是,這樣的金融型態跟人的服務關係為何。」負責 Tagline和文案策略的張嘉倫,對於這個新型態的金融服務所根基的「普惠金融」概念感到特別認同。

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基礎創意設計總監 張嘉倫是此次合作中品牌定位的重要推手。 攝影/侯俊偉 © Shopping Design

「將來銀行」向他們解釋過去傳統銀行有一套評斷客戶的標準,並以此決定雙方的關係,但在他們的體系中,則會運用更多網路和數據資訊,重新評斷每個人在傳統銀行體系下無法被彰顯的個人價值,讓傳統上可能處於金融弱勢位置的個體,也能得到適當的幫助。他說:「我們覺得他們真正變成一種夥伴或幫手的關係,所以我們也以此為定位,所以才出現NEXT to YOU這個 Tagline,他們就是在旁邊支持你的人。」

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「將來」的命名帶給設計團隊許多聯想,也提供開放多元的設計方向;因為企業的信任,設計與商業也能成為彼此的好夥伴! 攝影/侯俊偉 © Shopping Design

同時,「將來」這樣的名字,也帶給設計團隊許多聯想。他覺得非常有趣的一點是使用者打開APP就能使用銀行相關功能,「開啟『將來銀行』,就是開啟將來。而什麼是將來?那可能是像『出國留學』、『開公司』那樣的事情,我們在面對新的挑戰和探索的時候,其實我們需要很多人的指點和幫忙,讓我們勇敢的去做那件事。銀行扮演的角色,某種程度是讓我們不要有財務的困擾。」

打開輝煌金融新格局

延續著「夥伴」這樣的平等概念進行設計,擔任VI主視覺設計的方序中也對這個團隊不同以往的立業態度,感到印象深刻,他說:「一開始的溝通就很有趣,我們馬上發現他們想做的事情是不太一樣的,他們跟我們聊的是卡通、漫畫,或是自己喜歡的東西,我覺得那是很特別的經驗,先把彼此拉到同一條線上,我們就像是夥伴一起發現問題、解決問題。」

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究方社創意總監 方序中操刀此次CI設計的視覺,可見在視覺細節中別出心裁的用心。 攝影/侯俊偉 © Shopping Design

他在設計Logo的時候,也特別希望能傳遞這樣的訊息,他說:「這Logo是在最好的狀態下出現的,他們沒有設定目標,而是在彼此熟悉後自然產生的結果,所以大家很快就對這個Logo產生共識。而這個N字型的Logo很像融合體,我們希望可以不會有偏重哪一方的感覺,透過雙方的關係,塑造出一個管道、方向或空間感。」

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圖片來源/ 將來銀行官網

就像將來銀行想打造與客戶之間的多元新關係,他以抽象手法畫出這樣的平行雙面體,開放了隨人想像的空間。而在顏色的選擇上,他則跳脫傳統銀行慣用的色系,而有了黃灰的配色突破。他解釋黃色就是一種富有能量、讓人感到迎向將來且有所期待的顏色,而灰色則帶著沈穩的調性,予人放心的感覺。

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圖片來源/ 將來銀行官網

他笑著說,灰和黃二字連起來說,還非常巧地就讓人聽起來感覺有「輝煌」的將來之意,也非常吉利,「通常大家會想挑一個顏色,讓零歲到一百歲都買單,所以我們常看到三原色的搭配方式,但如果大家都這樣設定,每間公司看起來都差不多。我們得先認識自己、知道自己要講什麼話,然後讓大家接受這樣的訊息,而不是滿足大家現在只能接收到的狀態。」

最懂你的生活伙伴

負責網站內容製作的王宗欣,則是以更靈活的動畫,讓這樣的意象表達更為完整。「銀行跟人的關係應該是對等互助的,所以也希望動畫可以盡量表現出兩者之間的平衡感,而非上對下、有求於人的感覺。」

在短短幾秒鐘的動畫中,我們看到這樣的平行雙面,就像兩個正在玩遊戲的好朋友,在兩者之間時不時出現的幾何圖形,都讓人聯想到雙方之間的種種可能性,他說:「動畫裡面有蠻多設計都在強調互動感,彼此的火花互拋,雙方可以一起延展或縮短,中間的空間也可以放大、縮小,有很多可能性。」

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將來銀行的企業CI識別是由設計團隊與企業主共創的新火花,而且未來有更多應用延伸。 攝影/侯俊偉 © Shopping Design

在這個新生的品牌中,他看到了金融業新的可能性,他們不用總是站在權威的角度評判顧客導致產生距離感,「『將來銀行』呈現了另種讓人信賴的感覺,他們以社群形象,進到你的生活,用族群懂的語言與你對話。而我們並不是因為對方是權威而建立信任感,而是因為他是我的好朋友,我的好朋友懂我、了解我的需求。期待他們用一種全新的姿態站出來,給大家新的服務體驗。」

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最後,小彩蛋你發現了嗎? 圖片來源/ 將來銀行官網

而這種不同以往的純網銀型態,透過近期上線的NEXT PARTY活動網站,大家也能立有所感。進入網頁之後,開心點下「我要成為將來人」的按鈕,設定好自己的虛擬人兒模樣,在線上Party完成指定任務之後,就有機會得到Remix 聯名或FILTER017監製的潮流小物,以及客製徽章。由此開啟你的將來銀行虛擬之旅,非常有趣,成為將來人不難,只須立即行動!(活動抽獎辦法)

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圖片來源/ 將來銀行官網

NEXT PARTY 活動資訊
參加 NEXT PARTY https://nxb.tw/UWRY3/
認識將來銀行 https://nxb.tw/V5T6U/

(採訪撰文/林佳蕙)

【DesignBIZ 專欄觀點】令人為之一亮的策略洞察,往往得經歷一段「對頻」的過程/陳韻竹

【DesignBIZ 專欄觀點】令人為之一亮的策略洞察,往往得經歷一段「對頻」的過程/陳韻竹
圖片來源/Plan b、陳韻竹
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Plan b 與 Alife 作為注重創意、構思策略,需要大量腦力的團隊,如何管理近百名工作夥伴,有效傳授思考模式與企劃心法?5 個知識管理方法分享!

此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.030 期
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專欄人物介紹
陳韻竹/Plan b 共同創辦人
會計系畢業,歷經過事務所的歷練,也自大學開始不務正業參與微電影製作及創業。開過活動空間、桌遊咖啡廳,設計實境遊戲、網站平台等計畫,曾任台北市青年諮詢委員。想當個任性有度下,還能帶來良善的人。2015 年與幾位合夥人開始經營 Plan b,主要擔任顧問企劃核心,曾任品牌及永續策略顧問、策展人等角色。

Plan b 與 Alife 生態系夥伴最近舉辦了春酒及春季派對,這次活動不僅是歡聚的時刻,從前期籌備至活動當日的不同環節,剛好讓我有機會觀察團隊現況。活動前查看座位安排時,才驚訝地發現全體系已近百名成員。隨著招募對象的年齡層和職務內容越來越多元化,我們更有感管理制度與公司文化的重要性。

Plan b 與 Alife 生態系團隊夥伴
圖片來源/Plan b

作為一個注重創意、構思策略,需要大量腦力工作的團隊,我們經常面臨一個問題:如何有效率地傳授屬於 Plan b 的思考模式(mindset)?即使我們已經建立了一套自認為相對完善的工作手冊——從企劃心法的提點、專案流程的各階段推進實務,再到各類文書作業的模板,期待讓夥伴更快上手。但 往往讓人眼睛為之一亮的洞察或觀點,有時仍還是得經過一段實戰經驗的「對頻」後才得以發生。

由於每個人長期累積知識、資訊和生活經驗的內容建構了各自的思考模式,我們持續用以下方法,加速並完善組織發展中的知識管理。

廣泛吸收,累積生命經驗
我們相信作為腦力工作者,要吸收好素材作為原料,才會有好的產出成果。企劃的本質是與人溝通,瞭解不同角色的田野調查,就是跳出舒適圈累積不同生命經驗。擁有豐富體驗後,大家對於「好」的標準會更有共識。

整理資訊,建立知識庫
不論是廣泛地瀏覽,或針對特定領域的深度爬梳,大量閱讀的過程可透過多人協作共同知識庫降低資訊落差。先建立共同資訊分類結構,便可在閱讀過程同步整理重點,減少後續再查找的時間。心智圖、筆記軟體、雲端共編都是我們常用的工具,有助於提高工作效率。

思想舉重,鍛鍊創造性思考
像鍛鍊身體一樣,思想也需要持續鍛煉和提升,培養創造性思維,可通過閱讀不同類型的書籍、觀看啟發性的影視作品、參與開放式的討論和思想交流等方式實現。Plan b 夥伴在到職時,會拿到必讀書單,之後則透過每週 Input 表單在週會與大家交流分享。每月慶生的趣味問答範圍更廣,涵蓋浪漫韓劇、議題電影或社會時事。保持開放的心態,不斷地探索新的思想領域,將有助於激發更多的創意和靈感。

建立 PDCA 循環,持續優化
運用時間的狀態,是檢視工作流程能否可優化的關鍵指標。為什麼她做這件事只要10分鐘,我卻要花 2 個小時?藉由拆解任務的步驟,發現可以優化的空間。很常在處理突發狀況?「急迫的問題不重要,重要的問題始終不急迫」,對於重複發生的事件,建立 SOP,降低下次從 0 到 1 的時間,運用 PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環檢視組織狀態,確保持續學習成長。

可協助任務分類優先順序的艾森豪矩陣
圖片來源/Asana

現在只是現在,不要被現況侷限
最後,分享《The OA》影集中很有共鳴的一段話:

「西元 1954 年之前,世上從來沒有⼈能在四分鐘內跑完一英里(約 1,609 公尺),⼈們認為這是人類速度的極限。有一天,一名英國選⼿用 3 分 59 秒完成了這項任務。六週後,又有另⼀位跑者以 3 分 58 秒破了紀錄,然後,一位又一位。現在,一個實力雄厚的高中生就可以做到。正是我們無法想像這些事情才阻礙了我們。

“It’s our inability to conceive those things that holds us back.” ——《The OA》

圖片來源/Unsplash

此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.030 期
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