Au moment où les voicesbot cherchent leur voix dans différents métiers parmi lesquels l’assurance et la banque , Accenture Interactive utilisera le service vocal dans le Cloud Amazon Alexa pour élaborer de nouvelles solutions et approches du marché autour des technologies pilotées par la voix dans plusieurs industries.
La première étape de cette collaboration élargie au sein de l’alliance Accenture AWS est la création d’une communauté de 200 développeurs, dont une cinquantaine de salariés d’Accenture, formés aux technologies Alexa au cours des trois prochains mois. L’objectif est d’offrir des outils qui permettront aux entreprises de créer de nouvelles expériences vocales pour leurs clients – qu’il s’agisse de développer de nouvelles fonctionnalités ou d’intégrer directement Alexa à leurs propres produits. Accenture et Amazon organisent également une session de formation dédiée aux agences digitales et aux agences de communication au sein des bureaux d’Accenture. Cette session sera suivie d’ateliers de design thinking et de prototypages avec plusieurs entreprises.
Un marché qui progresse : 3,4 milliards d’euros en 2017 et 14,8 milliards d’euros en 2022, selon IDC
L’intelligence artificielle progresse rapidement et offre un potentiel considérable pour transformer la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients », indique Claude Chaffiotte, directeur d’Accenture Interactive en France et au Benelux. « Le problème, c’est qu’elles ne savent pas encore quelles compétences techniques acquérir pour quels cas d’usage. La voix va transformer les modalités d’interaction entre les consommateurs et les marques. En tant qu’agence de l’expérience, Accenture Interactive cherche à concevoir les meilleures applications possibles aux dernières innovations technologiques. Notre collaboration avec Amazon Alexa va dans ce sens. »
Le marché des assistants vocaux connait une croissance rapide. Selon IDC, le marché des enceintes intelligentes devrait atteindre 14,8 milliards d’euros en 2022, contre 3,4 milliards d’euros en 2017. Dans sa vision technologique 2017, Accenture indique que d’ici 2024 la plupart des interfaces n’auront plus d’écran et que les recherches en ligne se commanderont par la voix.
