Situé au cœur de Grenoble École de Management, FlashTel est un dispositif pédagogique créé de toutes pièces pour former au management les étudiants de première année, en simulant un environnement professionnel. Tour à tour, les élèves vont se mettre dans la peau d’un téléopérateur, d’un superviseur puis d’un chef de plateau. Objectif : les amener à  vivre des expériences concrètes, révélatrices des grandes théories en management et de leurs conséquences possibles, sur le plan individuel comme collectif.
Expérimenter pour comprendre
Si le terme de management fait partie du langage courant, il est en fait difficile pour les étudiants de bien comprendre ce qu’il recouvre. Un détour par la littérature spécialisée en management démontre à lui seul toute l’ampleur du concept et la pluralité d’activités auxquelles il renvoie. Aux nuances subtiles s’ajoute un siècle d’histoire de doctrines complexes et évolutives, ainsi que la question épineuse de savoir ce que font réellement les managers au quotidien.
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