"PÖ 11 - Soziale Medien" klingt sehr nach Behörde. Das täuscht. Hinter dem Kürzel verbirgt sich im Polizeipräsidium Frankfurt das Team für Social Media. Hier arbeitet André Karsten von der Frankfurter Polizei als Polizeisprecher Soziale Medien. Wie dort gearbeitet wird, hat aber wenig mit Behördenalltag zu tun, hören wir im aktuellen Podcast. Wie die Social-Media-Polizei im Web agiert, sollten sich daher auch Händler und Hersteller genau ansehen. Denn die Arbeit von Andre Karsten zeigt nicht nur, wie man schnell agiert, sondern auch, wie man das Tempo herausnehmen kann.

 

Die Dienstwaffe von André Karsten, einst Werbetexter jetzt Polizeihauptkommissar, ist das Smartphone. Statt mit dem Streifenwagen in den Straßen sind er und seine Frankfurter Kollegen und Kolleginnen vor allem bei Facebook, Twitter und Instagram unterwegs. 

Da wird nicht nur gefahndet, da wird auch kommuniziert, erklärt, diskutiert und manchmal auch einfach Spaß gemacht. 
Andre Karsten
© Andre Karsten
Andre Karsten
Worauf es dabei besonders ankommt, wie man auf Trolle und Kritik reagiert und wie man – wenn nötig – das Tempo in den Netzwerken heraus nehmen kann, falls die Stimmung gerade überkocht, das verrät André Karsten im Podcast.

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