« La digitalisation va permettre une relation beaucoup plus proche avec le client »

QUEL EST L’IMPACT DE LA RÉVOLUTION NUMÉRIQUE SUR LE MÉTIER D’EXPERT-COMPTABLE ?

 

La révolution numérique impacte l’ensemble des secteurs d’activité et le métier d’expertcomptable ne fait pas exception. Nous devons rentrer dans cette nouvelle ère avec une vision d’opportunité pour notre profession. Nous avions déjà commencé à aller sur la dématérialisation, qui est une première étape et la digitalisation est la deuxième étape qui nous pousse à avoir avec nos clients, mais aussi nos partenaires et les banques, une relation totalement digitale.Au-delà, la digitalisation c’est surtout une organisation différente du travail et un accompagnement des collaborateurs et des ressources humaines. Car la révolution numérique, ce n’est pas qu’un problème de logiciel, qui n’est qu’un support, mais elle concerne avant tout ceux et celles qui la vivent au quotidien dans les cabinets. L’enjeu stratégique de cette transformation numérique
est d’alléger les tâches répétitives des cabinets et de fluidifier la relation avec le client à travers des échanges de données dématérialisés ou digitalisés. Dans un autre registre, les expertscomptables sont référencés sur la plateforme numérique FranceNum, mise en place par le ministre Mounir Mahjoubi, pour accompagner les entreprises, elles aussi vers leur propre
transition numérique.

 

QUELS SONT LES MOYENS MIS EN PLACE POUR S’ADAPTER À CETTE TRANSITION NUMÉRIQUE ?

 

L’Ordre des expert-comptables a aujourd’hui déployé énormément d’outils pour aider les experts-comptables à faire d’abord eux-mêmes leur propre transition numérique (voir « Cap sur le Numérique »). Deux journées sur la transition numérique ont été organisées au niveau de l’Ordre des expert-comptables de Toulouse Midi-Pyrénées depuis le début de mon mandat, et une troisième doit avoir lieu d’ici la fin de l’année 2019. Lors de ces journées on propose aux expert-comptables et à leurs collaborateurs des outils et des ateliers autour de thématiques essentielles : communication, utilisation des réseaux sociaux, dématérialisation totale du dossier de travail, facture électronique et cybersécurité. Pour réussir cette transformation numérique, on doit d’abord automatiser l’acquisition de la donnée et ensuite être capable d’avoir des outils beaucoup plus performants pour l’analyser rapidement. Le but est de pouvoir la restituer en temps réel à nos clients afin de leur donner des outils de pilotage particulièrement performants. C’est une façon de travailler beaucoup plus réactive.

 

QUELLES SERONT LES MISSIONS DE L’EXPERT-COMPTABLE DE DEMAIN ?

 

La digitalisation ne va pas remplacer la relation humaine avec le chef d’entreprise. Nous ne sommes pas sur de la robotisation avec de la production de comptes, où on appuie sur un bouton et où le travail s’arrête là. Il est important de considérer qu’aujourd’hui que le capital humain sera encore plus au coeur de la relation avec le chef d’entreprise car la digitalisation va permettre une relation beaucoup plus proche et quotidienne avec le client grâce aux informations que l’expert-comptable va pouvoir lui transmettre en temps réel via son smartphone notamment.

Par ailleurs, la transition numérique devrait normalement générer du temps aux expertscomptables pour pouvoir aller plus loin dans les relations avec les chefs d’entreprise, notamment en matière de conseil. Il s’agit d’une mission stratégique et très attendue par les clients pour les aider à piloter leur entreprise, définir leur stratégie et les aider en cas de difficulté. Dans un futur proche, la profession souhaite également aller vers de nouveaux services à travers une plateforme que le Conseil supérieur de l’Ordre des experts-comptables est en train de mettre en place et qui permettra d’assurer la facturation électronique en toute sécurité pour toutes les entreprises, notamment les plus petites qui n’auront pas les moyens de le faire elles-mêmes.