Le média Les Jours a publié une enquête révélant que des employés de SFR étaient menacés de licenciement après avoir communiqué à des clients les informations nécessaires pour la résiliation de leur abonnement.
À plusieurs reprises, les conditions de travail au sein de SFR ont été pointées du doigt. Cet été, nous publiions notre enquête sur le plan de départ volontaire très contesté au sein de l’entreprise. Plus tôt, le média Les Jours mettait en lumière le fait que le service client de l’opérateur avait vu son nombre d’employés chuter de manière vertigineuse.
Cette fois-ci, c’est encore une fois Les Jours qui publie un nouveau reportage dénonçant des pratiques managériales abusives au sein de SFR. Le média raconte ainsi l’histoire d’une employée en boutique ayant aidé, en juillet dernier, un client à annuler son contrat auprès de l’opérateur en lui fournissant, entre autres, l’adresse à laquelle il pouvait envoyer un courrier de résiliation. Rien de bien anormal sur le papier jusqu’ici.
Faux clients
Or, la semaine dernière, cette même employée a été mise à pied après avoir reçu une lettre d’entretien préalable. La cause de cette sanction ? Elle a été surprise en train d’aider un client à résilier son contrat. En effet, d’après Les Jours, ledit client souhaitant mettre un terme à son abonnement était en réalité un autre salarié de SFR chargé de vérifier si les vendeurs faisaient un bon travail.
L’enquête révèle que plusieurs vendeurs se sont retrouvés dans cette situation et ont reçu un courrier similaire. Cette semaine, au moins deux entretiens auraient eu lieu. Les Jours précise que ses informations sont corroborées par celle de différents syndicats ainsi que par le Comité Spécial d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail au sein de l’entreprise (CHSCT, ces comités n’existent plus depuis la réforme du Code du travail).
Interdiction de donner les coordonnées du service client
Les auteurs de l’investigation ont pu mettre la main sur une procédure communiquée en interne que les employés de SFR devraient « appliquer lors de visites clients ayant pour motifs : ‘intention de résilier’ ou ‘déménagement’ ». Le document décrit notamment un processus « anti-churn » — un anglicisme désignant la perte d’abonnés. « En aucun cas, le conseiller ne doit communiquer le n° du service client 1023, ni ne donner les coordonnées du service de résiliation et encore moins renvoyer vers la concurrence », lit-on dans les consignes.
Images obtenues par Les Jours
Les Jours font état d’un sentiment d’inquiétude permanent au sein des employés de SFR qui craignent d’être ciblés par ces faux clients envoyés par la direction pour les piéger. « On voit tout défiler quand on reçoit ça. On ne dort plus. On a peur de perdre son travail, c’est aussi simple que ça. », raconte une vendeuse ayant reçu la lettre tant redoutée, citée par le site d’informations.
La fatidique question du nombre d’abonnés
Pendant longtemps, SFR n’a cessé de perdre des clients. Et c’est avec beaucoup d’optimisme que l’entreprise affirmait avoir récupéré tous les abonnés perdus au cours des trois dernières années. Ce que l’histoire ne disait pas, c’est que des méthodes douteuses ont peut-être participé à cette hausse.
Pour aller plus loin
« Pour Drahi, on est des lignes dans un fichier Excel » : SFR raconté par ses salariés lésés
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Pour ma part un employé au téléphone me donne l'adresse à lyon soit disant pour résilier ma box et il s’avère que c'est celle de la résiliation des mobiles (que je ne possède pas). résultat 7,40€ de frais de recommandé et le délai de 14 jours de rétractation dépassé. On continu à me prélever le mois suivant. Je retéléphone et là on me dit que le recommandé n'a jamais été reçu. Et pour cause, dans le mauvais service. Il y a donc effectivement volonté de ne pas résilier car une simple vérif dans un fichier aurait suffit pour voir que ce n'était pas le bon service, la lettre recommandée précisait bien entendu qu'il s'agissait d'un abonnement internet box ! Margoulin et compagnie ! Je leur fais une super pub croyez moi. Ce n'est pas parce qu'un abonné est content de sa fibre qu'une société peut abusivement faire ce qu'elle veut !!! Moralité : Avec SFR, t'inquiète, y vont t'la faire à l'envers !
Sandy... On l'a dit et répété, les arguments personnels "Chez moi ça marche" ou "mon cousin a un ami chez qui..." ne valent rien ! Bien sûr que sur des millions d'abonnés certains seront contents d'autres non. Il faut se baser sur des vrais stats, des vrais études ! Exemple concret quand SFR qui regroupe déjà plus d'un tiers des plaintes en 2016, arrive en 2017 à regrouper 60% des plaintes tous opérateurs confondus ! Exemple concret n°2 : Quand SFR se fait épingler et amender plusieurs fois depuis le rachat par différents organismes parce qu'ils escroquent des gens. Dernière preuve en date avec les notes internes qui demandent aux conseillers de tout faire pour compliquer la résiliation. Exemple concret n° 3 : SFR est l'opérateur qui a perdu le plus de clients en quelques années, Drahi a même du s'expliquer et s'excuser de ça !! Et je m'arrête là parce que y a pas un point qui va bien chez eux. Bref, si ça marche très bien chez toi tant mieux, mais dans le débat, ça ne vaut rien.
Bin c’est simple, si tu ne résilie pas mais que tu bloques le prélèvement ton forfait continue d’être facturé et tombe en impayé, au delà d’un certain délai ta ligne est restreinte mais l’abonnement se poursuit. Passé quelques semaines, si tu na pas régularisé, ton dossier est transmis en agence de recouvrement. Si malgré les relances tu ne donnes pas de signes de vie t’es automatiquement fiché et tu ne pourra réouvrir une ligne que si tu régularise ta situation. Je bosse pour un opérateur et des mecs qui me demandent de mettre en place un échéancier après s’être fait refouler de la concurrence j’en ai tous les jours au bout du fil...
c'est beau d'avoir des prix bas mais avoir les services qui marche c'est mieux
oui, ils n'ont que ça à faire et tout est automatisé grâce à un truc que l'on appelle l'informatique !! je peux te garantir que toutes les grosses boites ont un service de recouvrement très efficace !
Que font les commentaires antisémites ici ?
Pareil chez Bouygues. Pas se faire d'illusions, le problème c'est le capitalisme.
Mais la tradition c'est celle qu'on appelait "baguette" autrefois non ? Et ils ont fait une autre baguette d'entrée de gamme :-)
il faut bien des pigeons pour payer les impots qu'amazon ne payent pas, vive le bas peuple qui crin la justice , discours officiel : la justice marche, réalité: les huissiers coûtent plus cher que l'abonnement à 40e qu'ils vont te bloquer aussi vite que t'aura arreté de payer. Meme les amandes, les pigeons payent, les malins conteste sans fin et se font annuler tout et n'importe quoi. Deux camps deux philosophie.
je peux tu garantir qu'il y a une difference entre un objet réel et un abonnement, en plus recouvrement ou pas, sous une certaine somme ils ne font rien à part des coups de pressions, j'ai de l'experience ^^
Tu crois que c'est le monde des Bisounours ? Essaye donc de bloquer ton prélèvement sans motif valable et tu verras si SFR (ou n'importe qu'elle autre entreprise) va laisser faire. Tu auras déjà une mise en demeure et ensuite, direct l'huissier et action en justice. Regarde le règlement de ta banque. Si tu bloques un prélèvement sans motif, tu peux te retrouver interdit bancaire...même pour 1€
oui il vaut mieux aller chez Free...ah ben non, c'est pareil. Orange peut-être ? non, pas mieux. Reste Bouygues peut-être...j'avoue que je ne connais pas leur condition de travail
Je suppose que tu n'es pas chez SFR pour dire ça ??? Désolé de casser ton délire, mais, en étant chez red, j'ai un excellent réseau 4G, jamais de panne et pareil sur la fibre SFR (qui est au même prix que la concurrence je pense). Quand au boycotte proposé par jayce..., il va juste servir à faire virer plus d'employés SFR !
Si les règles de l'OMC étaient respectées par tout le monde, ça se saurait ! En attendant c'est leur choix et ils n'obligent personne à aller en Chine. C'est plutôt les autres qui font la cour à un marché de deux milliards d'individus
En effet, ce n'est que mon interprétation, basée sur 30 ans de travail, dont 20 dans la téléphonie mobile et 7 à mon compte dès 1994 avec mon propre magasin de téléphonie mobile. J'ai l'expérience et le recul nécessaires pour savoir ce qu'a été l'évolution des salaires par rapport à la flambée du coût de la vie depuis 30 ans. Et je suis loin d'être le seul si je me base sur tout ce que j'entends dans les émissions radios ou télés qui parlent de ce sujet. Sur ce, on ne s'entendra pas et on a tous les deux autre chose à faire. Bonne continuation.
Qui devrait, selon toi,aider les clients à résilier ? Ce n'est sûrement pas le client lui-même ou une personne externe ! Le titre est exagéré mais globalement vrai
Ça j'en suis témoin moi aussi, une place de cinéma coûtait en effet 10 Francs, soit 1,5 € au lieu de 10 € aujourd'hui. (prix comparables dans les deux cas sans réduction via carte d'abonnement). Mais certains ont visiblement la mémoire courte.
Tu compares des choses incomparables, tu compares 2 chiffres en occultant la bonne santé de l'économie de l'époque et les pratiques réelles d'embauche. Mes deux premiers boulots (le premier à 19 ans) étaient payés au grand minimum 7000 Francs nets/mois de fixe (+ commissions), soit nettement plus que le SMIC officiel. Deux ans plus tard, mon troisième boulot était payé 11000 Francs nets/mois de fixe (+ commissions). La différence par rapport à aujourd'hui, c'est qu'aujourd'hui l'écrasante majorité des patrons embauchent véritablement au SMIC pour les boulots non qualifiés (et pour certains autres qualifiés étant donné le nombre de gens qui n'ont pas de boulot), alors qu'il y a 30 ans, le niveau de l'économie permettait aux patrons d'embaucher des jeunes qui démarraient comme moi à des salaires nettement au-dessus du SMIC. C'est là la tromperie des chiffres officiels que l'on peut manipuler comme on veut. La réalité est bien éloignée des chiffres officiels de l'INSEE et de l'État qui nous mentent à longueur de journée.
À plein temps ? Pour quel genre de travail ? Parce que moi, en bas de l'échelle en tant que simple vendeur en magasin, je n'ai jamais réussi à me faire embaucher à moins de 7000 Francs nets/mois.
Ça ne tuerait pas, c'est certain. Par contre l'ambiguïté elle, est bien source de clics, donc...
Je gagnais 4800 francs par mois en 1991.
Le boycotte est une arme de destruction massive. Tondez vos laine de moutons aveuglés et redressez la tête. Pour le cas Drahi il n‘y a pas de solution, la fange retourne à la fange.
Là tu compares de choses incomparables. On ne compare pas bettement un prix d’il y a plus d’être de 10 ans avec un prix d'aujourd'hui, il y’a d’autres variables à prendre en compte pour pouvoir faire la comparaison. Je te laisse trouver lesquelles... Une petite antisèche pour t’aider: http://www.maxicours.com/se/fiche/4/8/223348.html Bref, il faut toujours tenir compte de l’évolution du pouvoir d’achats quand on compare, donc des salaires. Or, contrairement à la croyance populaire, le pouvoir d’achat a globalement augmenté (malgré quelques rares périodes de baisse), même s’il on a l’impression du contraire. Par contre avant avoir autant de technologies à la maison était un luxe, même la TV était un luxe, aujourd’hui on a TV, ordinateur, lave vaisselle, lave linge, smartphone, tablette, ... Sans compter que 2€ la canette, c’est le prix dans le métro parisien, mais on trouve souvent bien moins cher à 1 ou 1,5€, et en entreprise très souvent à moins de 1€ (0,8€ dans mon cas). Pas sûr que t’es 5 francs soient eux le prix dans le métro parisien à l’époque.
Le titre bien mensonger encore une fois "Pour avoir trop aidé des clients A RESILIER des employés pourraient etre licenciés" C'est pas normal non plus bien sur , mais un peu d'honnêteté dans le titre ne tuerai pas.
Combien de client je vois arriver en boutique souhaitant rapidement souscrire un forfait, généralement pour ces personnes la c'est déjà trop tard ils sont déjà fichés Préventel
c'est un argument qui revient souvent, les autres l'ont fait pourquoi pas la Chine ! la différence c'est que entre temps la Chine est entrée à l'OMC en 2001. elle s'était engagée à respecter et à appliquer certaines règles. elle nous a tous dupés.
Malheureusement, Monsieur Drahi dispose de son arme anti-boycott : Les prix les plus bas du marché. Les gens pensent faire un bonne affaire pour ce prix donc ils excusent plus facilement les pannes ou la qualité médiocre du réseau... Y a qu'à voir avec Free.
Ce que tu reproches à la Chine peut être reproché à toutes les puissances occidentales. Les scientifiques allemands du nazisme ont été récupérés par les alliés pour développer leurs pays. Alors il n'y a rien de nouveau sous le soleil
On ne peut qu'être d'accord avec une telle argumentation ... Tu nous sors des chiffres et des interprétations de nulle part, il s'agit de ton jugement. Comment peux-tu affirmer que les employeurs de l'époque étaient plus "généreux" qu'aujourd'hui ?
Mais pas mensonger. Les employés ne sont pas licenciés parce qu'ils aident les clients (ce qui serait ridicule) ils le sont parce qu'ils les aident à résilier alors que ça leur ai interdit par le règlement.
C'est pourtant l'objectif du titre en journalisme. Il doit être accrocheur
Le boycotte est une arme de destruction massive. Tondez vos laine de moutons aveuglés et redressez la tête. Pour le cas Drahi il n‘y a pas de solution, la fange retourne à la fange.
Là tu compares de choses incomparables. On ne compare pas bettement un prix d’il y a plus d’être de 10 ans avec un prix d'aujourd'hui, il y’a d’autres variables à prendre en compte pour pouvoir faire la comparaison. Je te laisse trouver lesquelles...
Je comprends un peu la logique : les résiliations, un service dédié, des négociations éventuelles, gagner des clients ou ne pas en perdre = même combat mais des acteurs nécessairement différents et on ne peut plus rien faire après réception d'une LRAR. Mais quand ça porte AUSSI sur le 1023, alors là je ne comprends plus : on se croirait revenu à l'époque où il fallait poster sa lettre entre 12 et 14 jours avant la date anniversaire de réception du décodeur quand on voulait résilier Canal. De toutes façons, le mieux pour résilier en téléphonie, c'est d'aller ailleurs avec son RIO. En tout cas je ne regarderai plus de la même façon les employés de la boutique SFR du centre commercial : je comprends aujourd'hui que nos différents de jadis (incompréhensibles pour moi à l'époque) étaient surement liés à des obligations.
C'est un prix moyen. La boulangerie où je vais, c'est 85 centimes la baguette et 1 euro la "tradition".
Effectivement, en occultant toute source sérieuse, on peut dire n'importe quoi ... Avec qu'elle légitimité peux-tu avancer que le chiffre de 700€ est faux ? Il s'agit du pourtant bien du montant réel, pour 35h par semaine pour être comparable (ça fait 800€ si tu préfères sur 39h) Tous les patrons que tu as connus à l'époque étaient donc bien généreux
sinon t'as le prix des places de ciné avant l'euros c'était 10 francs maintenant 10 euros soit 65 frs Autre exemple les places de concert un grand concert au zenith c'était 120 francs, maintenant tu vas voir le meme artiste c'est 50 euros ce qui fait en gros 320 330 frs
Juste pour info, cacher volontairement et même involontairement une information à un client relève d'une pratique commerciale illégale. En théorie donc SFR n'a pas le droit d'imposer à un salarié de faire ce qui est illégal. Par contre avec les nouvelles lois SFR ne risque probablement pas grand chose, alors que l'employé lui perdra son job... Le monde à l'envers
Le SMIC a 700 € bruts en 1990 ? C'est bizarre parce que j'ai commencé à bosser en 1989 et je n'ai jamais vu un patron embaucher à moins de 7000 Francs nets/mois, soit environ 1067 € nets. Rappelle-nous quel est le montant du SMIC NET en 2018 ? 1498 € bruts font environ 1150 € nets. C'est bien ce que je disais, les salaires n'ont pas augmenté depuis 30 ans. Personne ne bossait à temps plein à 700 €/mois bruts soit 4500 Francs/mois bruts (ni nets d'ailleurs) en 1990, c'est n'importe quoi. J'ai vécu cette période et j'étais simple vendeur en magasin, pas ingénieur chez Bouygues, donc en bas de l'échelle sociale, je suis donc très bien placé pour en parler. Tu cites les chiffres du chômage, mais ces chiffres sont trafiqués par Pôle Emploi et par l'INSEE sur ordre de tous les gouvernements pour les minorer. En nombre de chômeurs le chiffre a explosé, il faut être très mal informé ou de mauvaise foi pour l'ignorer. Ces chiffres officiels truqués ne prennent toujours en compte que la catégorie A, or il y a 6 catégories de chômeurs. Lorsque je me suis retrouvé 2 fois au chômage, je ne travaillais pas du tout et, comme par hasard, j'étais officiellement non pas dans la catégorie A qui aurait gonflé les chiffres dérangeants, mais soi-disant en "formation professionnelle". En réalité c'était un mensonge, je n'ai suivi aucune formation, Pôle Emploi planque la poussière sous le tapis de cette façon pour minorer les chiffres. Tu ne connais pas le sujet et récites docilement les leçons apprises à l'école ou dans les médias mainstream. Tu cites des exemples systématiquement cités par les médias mainstream à la botte de l'oligarchie, la baguette... D'une part la baguette de 2018 à 0,87 € est une daube finie par rapport aux baguettes de 1990 (comme beaucoup de choses), d'autre part tu te gardes bien de citer les innombrables exemples de prix qui ont explosé, carburant, loyers, immobilier, assurances, mutuelles, frais bancaires, impôts et taxes en tous genres... Heureusement que tout le monde ne gobe pas ce que disent les gouvernements et l'INSEE et qu'il reste des gens dotés d'un sens critique. Il n'y a que ceux qui ont vécu et travaillé il y a 30 ans qui peuvent se rendre compte à quel point on nous saigne aujourd'hui et à quel point la vie était nettement plus agréable à tous les points de vue il y a 30 ans. Mais bon, il n'est de pire sourd que celui qui ne veut pas entendre.
ils ont que ca a faire de checker les payement de 40e en retard d'un abonnement sans contrat
Info confirmée d’un responsable de magasin SFR en Normandie que je connais, meilleure vendeuse du secteur mise à pied depuis une semaine et convoqué à un entretien au siège pour ces motifs .. On est sur des pratiques plus que limite, si un client veut résilier communiquer ce genre d'information n'a pas lieu d'être mis à pied, on est sur un fait : 'cacher des informations à des clients'
Quels frais ? Roger Smith n'a fait que compléter le commentaire de résiliation. Une annulation d'autorisation est gratuite. C'est l'opposition à un prélèvement ponctuel qui est payante.
Si E. Macron n'aurait pas filé SFR à P. Drahi la situation serait peut-être différente. Faut rembourser les milliards du LBO
La baguette à 0,87, je suis preneur si quelqu'un sait où en trouver (dans une grande ville).
c'est pas du tout ce qu'on nous dit, on nous claironne que la France est une grande puissance, que la France est un pays qui compte, les chinois quand ils entendent ça ils gloussent! Réveille toi un peu, va en Asie pour comprendre qu'ils évoluent dans une autre dimension, pendant que nous traînons encore le boulet de nos querelles du siècle passé.
merci pour tes réponses chiffrées, ils racontent n'importe quoi!
Ça donne pas envie d'être client d'une entreprise qui traite de la sorte ses propres employé.
Par exemple ... Source Insee, ça me semble suffisament fiable, non ? https://www.letelegramme.fr/dataspot/15-ans-d-euros-non-tout-n-a-pas-augmente-08-01-2017-11352982.php
Répondre à des questions compliquées par des idées et des slogans simples à comprendre mais erronés, est l'apanage du populisme.
nan car ça ne se fait pas sur le dos des petites gens (enfin si peut être mais pas assez !
il ne me semble pas que le chômage ait explosé, et c'est vrai qu'il n'a pas diminué en France comme promis! Mais entre temps y a la Chine qui est montée en puissance, avec ses pratiques esclavagistes, ses vols sans scrupules de la propriété intellectuelle de l'Occident et ses pratiques totalement anti concurrentielles etc. tout ça pour dire que si aujourd'hui en France on a toujours des difficultés dis toi bien que sans l'UE pour nous défendre face à ce mastodonte ça aurait pu être bien pire. et on en aura la preuve si le brexit se conclut sans accord, on verra comment les anglais vont se faire bouffer quand il s'agira pour eux de conclure des accords commerciaux. il ne faut jamais oublier que la France en terme de population c'est 2 villes chinoises, autant dire peanuts!
Je ne dis pas qu'il faut être naïf, mais le "tous pourris" est faux, en plus d'être dangereux.
Oui enfin ne soyons pas naïfs non plus, pour UNE mesure qui va dans notre sens, combien d'autres qui nous pénalisent infiniment plus ont été prises par les mêmes politiciens ? On nous met toujours en évidence une chose, pour mieux en masquer dix, c'est classique. Idem avec l'Euro, "vous verrez, ce sera génial lorsque vous voyagerez, plus besoin de change, ce sera très bon pour l'emploi...". Sauf que le chômage a explosé, que tous les prix ont explosé et que tout le monde a joué sur le fait que les chiffres étaient plus petits et que ça passerait donc plus facilement. Sauf qu'il y a une chose et pas des moindres qui n'a pas augmenté depuis 30 ans : les salaires. Et tout est comme ça, de A à Z. Sauf pour les bisounours bien évidemment. Nous vivons dans un monde de duperie permanente.
Si j'étais eux, je supprimerais le service résiliations, comme ça plus de risque de fuites de clients ! Bon courage à ceux qui sont séduits par les promos actuelles et qui voudraient partir :-D
lol, si ils bloquaient tout les gens qui font ca ca ferai un paquet, ils vont juste te resilier ta ligne, avoir du retard sur le payement d'un objet acquis ,c'est une chose mais plus payer un abonnement c'en est une autre, avant de te faire ficher, faudrait déjà que tu leur doive quelque chose , c'est pas un crédit ou un abonnement avec téléphone.
Au 1er janvier 2002, quand on veut comparer les chiffres avant après, il faut bien prendre les chiffres "avant" non ?
Bien joué. Drahi est une belle grosse mèrde d'enfo*ré.
Et si on commençait par comparer sur les mêmes périodes ? L'euro est entré en vigueur en 2002. Soit juste 16 ans.
Ils sont pas prêts de me revoir. C'est la Drahi-attitude.
Alors pour le coup, l'article n'est pas tout à fait correct : L'enquête concernait tous les vendeurs ne suivant pas le process mis en place, à savoir renseigner un événément dans le CRM de SFR pour un rappel par le service client sous 24h. Ceux qui en ont trop fait peut-être, mais surtout ceux qui ne voulaient pas perdre de temps à traiter le cas d'un client voulant résilier.
Oui mais la justice peut être... ⚖️
Jusqu’à ce que tu sois fiché préventel (fichier client national) et que tu ne puisses plus ouvrir de ligne chez aucun opérateur. Mais oui ça peut fonctionner au début.
L'indice que je trouve pour le coca-cola, c'est la bouteille en salle 2,40 € en 2001 3,15 € en 2016 C'est quand même biaisé, un produit spécifique, touché par des taxes spéciales par exemple
quels frais ? la banque n'a aucune raison de facturer quoi que ce soit
Ça c'est qu'ils disent et tu récites bien leur discours. Bravo
SMIC en 1990 : 700 € SMIC en 2001 : 1010 € SMIC en 2018 : 1498 € Baguette 250gr en 1990 : 0,52 € Baguette 250gr en 2001 : 0,66 € Baguette 250gr en 2018 : 0,87 € Taux de chômage en 1990 : 8 % Taux de chômage en 2001: 7,5 % Taux de chômage en 2018 : 8,6 % En 30 ans, le SMIC a doublé (+114 %) En 30 ans, la baguette a pris 67 % Depuis l'euro, le SMIC a pris 48 % Depuis l'euro, la baguette a pris 32 % Ce que tu dis ne serait pas "un peu" exagéré ?
C'est pas très malin, vous aurez des frais... Il vaut mieux éviter de se faire justice soi-même
ils ont récupéré que dalle ou des clients attiré juste pour le prix de leur promo à vie. dans mon immeuble tous les réseaux wifi étaient sfr, aujourd'hui TOUT le monde est passé chez bouygues et pourtant c'est sfr qui a fibré l'immeuble. lol
mon compte en banque > prélèvements > sfr > annuler l’autorisation.
Merci d'avoir communiqué sur ces pratiques. Voilà pourquoi il ne faut plus aller chez SFR même s'il mettent en place des abonnements gratuits ... C'est toujours avec l'intl'inte de nous la mettre a l'envers !!!! Ne jamais signer avec Drahi . Quoi que ce soit !!!
Moi j'y suis parce que c'est pas chère et que chez ça capte mieux qu'avec orange, mais ils traitent leurs employés comme des enf..rés...
SFR Résiliation TSA 30103 69947 LYON Cedex 20 Numéro du service clientèle : 1023 Depuis l'étranger : +33 6 1000 1023
On gueule souvent contre la Politique et les politiciens. N'empêche que c'est quand même grâce à eux que la portabilité est si facile aujourd'hui. En 2000, il fallait envoyer un courrier avec accusé de réception, et l'envoyer au bon moment, sinon reconduction tacite avec engagement...
Ça m'étonne pas de la part sfr, et après il disent qu'il ont récupéré tous les clients perdu
Pour le mobile, c'est facile: portabilité. :)
Bien mieux que le Bitcoin !
Cool enfin de vraies bonnes nouvelles pour les actionnaires, m'en vais reprendre des actions moi tiens ! On va s'gaver :D :D :D
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