Modération : Facebook s'explique sur 49 cas problématiques

Et s'excuse pour les erreurs commises

Par Mathieu Chartier (@chartier_mat)

Publié le 29/12/17 à 16h02

Pointé du doigt par une organisation américaine, Facebook explique qu'il lui est impossible — peu importe les moyens déployés — de ne faire aucune erreur de modération. Alors la firme s'excuse, en promettant de faire mieux à l'avenir.

Même si ses algorithmes de détection sont toujours plus efficaces et que son équipe de modérateurs est sans cesse renforcée, les 7 500 personnes employées par Facebook pour traquer les comportements abusifs ne peuvent pas avoir les yeux partout. Il faut dire que le premier réseau social mondial compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs à travers le monde, postant des tonnes de contenus divers et variés en permanence. À ce sujet, Facebook a dû s'expliquer après que ProPublica — une organisation à but non lucratif — l'a interpellé concernant 49 contenus qui auraient mérité modération à son sens.

Publicité, votre contenu continue ci-dessous

Facebook n'a eu d'autre choix que de reconnaître un manquement de la part de ses outils et modérateurs dans 22 cas. Dans 6 cas, le réseau social reporte la faute sur les utilisateurs qui n'ont pas rapporté correctement les publications problématiques. Pour 19 autres cas, Facebook a maintenu sa décision de ne pas modérer les contenus. Enfin, pour les 2 derniers contenus pointés du doigt, la firme a indiqué ne pas avoir suffisamment d'éléments à sa disposition pour statuer. Les 49 publications en question mixaient propos haineux, sexistes ou racistes.

à lire également :

NEWS : Société Numérique

Violence, terrorisme, sexe, racisme : comment Facebook modère

Sur de nombreux sujets polémiques et délicats, la politique de modération de Facebook est régulièrement pointée du doigt. Il faut dire qu...

il y a 6 ans

Justin Osofsky, vice-président chez Facebook, s'est excusé au nom de son entreprise à ce sujet : "Nous sommes désolés pour les erreurs que nous avons pu faire. Nous devons toujours nous améliorer". Il en a également profité pour expliquer que Facebook supprime chaque semaine en moyenne 66 000 publications problématiques, et préciser que la compagnie a d'ores et déjà prévu de grossir les rangs de sa division "Safety & Security" dont dépendent les modérateurs. Une cellule qui comptera au total 20 000 personnes d'ici un an.