Alexa : des enregistrements audio envoyés à la mauvaise personne
Amazon encore épingléLa firme de Jeff Bezos aurait envoyé près de 1 700 enregistrements audio au mauvais destinataire. Ce dernier avait simplement demandé à récolter les informations sur ses données personnelles.
Dans la série des couacs d'Alexa, un dernier épisode vient de sortir. L'intelligence artificielle d'Amazon a encore fait des siennes en envoyant accidentellement 1 700 enregistrements Alexa au mauvais utilisateur. Une histoire que le destinataire des bandes audio a relatée au magazine allemand C't.
Depuis le nouveau règlement général de l'Union européenne relatif au RGPD (août 2018), tout résidant européen a la possibilité de demander à une entreprise de lui envoyer l'intégralité des données collectées, notamment par le biais d'assistants domestiques de type Amazon Echo.
Telle a été la démarche réalisée par Martin Schneider, un résident allemand qui a décidé de récupérer toutes les données personnelles le concernant. Or, parmi les documents qui lui ont été envoyés, 50 fichiers compressés contenaient des données relatives à des tâches courantes dont des recherches sur Amazon. Jusque-là rien d'anormal, sauf que parmi ces documents figuraient des fichiers WAV de commandes vocales effectuées avec Alexa, l'intelligence artificielle d'Amazon.
Rien d'incroyable jusque-là non plus, si ce n'est que Martin Schneider n'a jamais utilisé d'assistant domestique Amazon. Ces données étaient donc celles d'un autre utilisateur dont toutes les demandes avaient été retranscrites. Cet utilisateur a expliqué que “les requêtes météo, les prénoms et noms de famille nous ont permis de nous concentrer rapidement sur son cercle d'amis”. Ainsi, il a pu contacter le vrai utilisateur via Twitter.
Confronté à cet imbroglio, un porte-parole d'Amazon a affirmé que “ce cas malheureux est le résultat d'une erreur humaine et d'un cas isolé. Nous avons résolu le problème avec les deux clients concernés et pris des mesures pour optimiser davantage nos processus”. Quoi qu'il en soit, Amazon se retrouve une nouvelle fois dans la ligne de mire des utilisateurs. Il y a quelques mois,l'assistant virtuel avait enregistré à tort une discussion d'un coupleet avait envoyé cette conversation à un autre utilisateur.
Une histoire qui risque bien de refroidir quelques potentiels utilisateurs d'assistants domestiques…
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