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Développer les actualités numériques dans les médias de service public

Rapport Reuters Institute écrit par Annika Sehl, Alessio Corniaet Rasmus Kleis Nielsen


Traduction du résumé : 

Dans ce rapport, nous [les auteurs] analysons comment les organisations médiatiques de fonction publique à travers 6 pays européens sont en train de développer de nouveaux projets et produits pour proposer leurs actualités en ligne. 

Toutes les organisations que nous abordons ici font face à divers défis externes, y compris des discussions sur le financement, le mandat et le rôle des médias de service public, la pression exercée par les concurrents des médias du secteur privé, l'augmentation des entreprises de plate-forme et les changements continus dans l'utilisation des médias. 

Notre focalisation ici est spécifiquement sur la manière dont ils répondent à ces défis et changements, et sur les facteurs internes impliqués dans le développement de nouvelles formes d’actualité de la fonction publique numérique considèrent comme influençant le processus de développement de produits. 

Sur base d’exemples de chaque organisation et des 36 interviews avec des rédacteurs en chef et des gestionnaire, mais aussi des personnes directement impliquées dans chaque projet ou produit, nous identifions quatre facteurs fondamentaux que nos répondants suggèrent comme nécessaires au développement réussi de nouvelles formes d'actualités numériques dans les organismes de médias de service public et de trois facteurs supplémentaires qui semblent le faciliter.

Les quatre facteurs fondamentaux sont :

- Soutien solide et public des hauts dirigeants ;

- Soutien de toute la rédaction ;

- Création d'équipes inter-fonctionnelles avec l'autonomie, les compétences et les ressources pour diriger et exécuter des projets ;

- Approche centrée-audience.

Ces facteurs sont fondamentaux car irremplaçables. Les équipes inter-fonctionnelles peuvent être nécessaires, mais elles ne sont pas suffisante pour opérer le changement. La rédaction peut vouloir changer, mais si le rédacteur ne dirige pas, cela n’arrivera pas. 

Au travers de nos différents cas d’organisations et pays couverts, cela semble nécessaire pour développer et soutenir de nouveaux projets et produits de nouvelles de service public.

Les trois facteurs “facilitateurs” incluent :

- Avoir un département de développement spécialement pour les actualités ;

- Être capable d’apporter un nouveau talent ; 

- Travailler avec un partenaire extérieur ;

Ces facteurs, dans de nombreux cas, semblent avoir facilité le travail de développement, mais ils représentent également des solutions spécifiques aux défis qui peuvent être gérés d'autres manières. Les facteurs identifiés sont conformes à certains résultats tirés des études de gestion et de la sociologie organisationnelle sur le changement et l'innovation, tout en étant spécifiques aux organismes de médias du service public. 

Les défis externes et les changements plus larges dans notre environnement médiatique sont des facteurs sur lesquels les médias de service public a peu ou pas d’influence. Les facteurs internes discutés ici peuvent être difficiles à influencer, mais en fin de compte, il appartient aux organisations de médias de service public de les changer.

Pour réussir dans le futur, les organisations de médias de service public doivent être capables de changer - et de continuer de changer - de développer leurs offres numériques bien que l’environnement se transforme. 

Les acteurs politiques peuvent, avec un soutien public, créer un environnement propice aux médias de service public. Mais c’est aux organisations de médias de service public elles-mêmes de trouver des méthodes nouvelles et efficaces pour servir le public.


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6 years ago June 22, 2017 22 June, 2017