La restructuration du groupe Altice (SFR Numericable) continue et s’accélère.
Après le rachat de SFR par Altice (Numericable) en 2014, le groupe a annoncé un plan de restructuration en 2016 afin de réduire ses effectifs de 37 % d’ici 2019, soit un peu plus de 5000 postes. La Tribune indique cependant que le groupe de Patrick Drahi souhaiterait accélérer les choses.
Un accord aurait été signé par les syndicats Unsa, CFDT et CFE-CFC afin d’accompagner 3300 employés vers des départs volontaires. Parmi eux, 600 feraient partie du Service Client, une division qui devrait être reprise par le groupe marocain Intelcia, également membre du groupe Altice. Le but serait d’arriver à passer sous la barre des 10 000 âmes d’ici la fin de l’année.
Les employés indemnisés
Ces départs sont bien sûr accompagnés d’indemnisations financières allant de deux à trois mois de salaire par année d’ancienneté (avec un plafond à 20 ans). Les concernés bénéficient également d’un « congé de reclassement jusqu’à 20 mois avec possibilité de retour dans l’entreprise moyennant le remboursement de l’indemnité de départ », précise La Tribune.
Quelque 1 200 salariés auraient déjà suspendu leur contrat de travail depuis le mois de février en attendant une validation qui devrait avoir lieu début juillet.
Double peine pour les autres
Les plus à plaindre sont donc finalement ceux qui restent à en croire l’Unsa. En effet, cette nouvelle organisation est « conditionnée à la mise en place de nouveaux outils qui ne sont pas encore là ». Aussi, le syndicat s’inquiète « pour la charge de travail de ceux qui restent dans le groupe » et craint « une année 2018 très compliquée ».
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Les forfaits Red sont très avantageux...
Je suis chez Red, avant chez SFR, le service client a toujours été compétent avec moi... La mauvaise pioche ? Sauf une exception, quand j'ai voulu ramener ma box directement en boutique et que l'on m'as dit que ce n'étais pas possible ... Etiquette à imprimer etc.. Après tout n'est pas parfait, le site bug parfois, rarement, et ils font souvent des prélèvement supplémentaires de 50 centimes ( 2 ou 3 fois pour ma part ) de type Synchronisation. Après je suis peut être stupide mais je ne souhaite pas perdre mon temps avec ça même si je sais que c'est pourrave et que je suis pas le seul.
"Alone has nos limits" ?
et donc couper dans les frais de structure pour preserver marge et actionnaires. simple et efficace .
Et moi avec une promo j'ai la fibre 1gb chez orange pour 35€ et un sav en béton, c'est vite vu. Sfr est mauvais à tout les niveaux
Oui enfaite leurs strat' c'est plutôt les promos, mais leurs offres à 10€/m(à vie) est plus souvent disponible à ce prix que prix de base depuis fin 2016 ^^
Non il a raison, car il ne parle pas des offres promo, mais des tarifs de base que tout client lambda peut avoir sur une longue durée. Et là effectivement SFR est le plus cher.
Qu'est-ce que tu raconte ? justement l'argument de vente d'SFR c'est le prix ! moi je paye 10€/mois pour la fibre 100mbps, je trouve cela très correct et je n'ai pas eu de soucis, mais j'ai entendu dire que quand soucis il y a, le SAV est aux fraises. Orange propose les prix les plus élevés du marcher, mais la meilleur prestation également, Tu ne semble pas bien maitriser ce sujet.
SFR ou alors le seul opérateur qui n'a pas compris que pour attiré des gens il faut baisser les pris des forfaits... Car bon avoir le même prix niveau forfait que Orange personellement je choisis pas très très longtemps... Surtout qu'il sont loin d'être aussi performant que Orange and Co ...
SFR et TOUT s'accélère..!
Point de vue du client, c'est horrible, je te l'accorde. Après, ils (le service client et les commerciaux boutique) payent la restructuration, des offres non finalisées, et des process bancales... Je les plaint, car se battre avec les armes actuelles, faut être courageux.
Ils devraient commencer par les vendeurs en boutique et le service client. Ils sont tellement incompétents qu'ils ont des post-it sur leur bureau "N'oubliez pas de respirer régulièrement"
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