BNP Paribas lance les Barcamp Digitaux #EnjoyDigitAll

Organisé mercredi au WAI Paris le premier Barcamp Digital EnjoyDigitAll a rassemblé collaborateurs et clients pour améliorer sa présence sur les réseaux sociaux. Une initiative lancée au départ pour l’interne et portée par Sandrine Delage, intrapreneure et informaticienne pure IT, tombée dans le digital comme Obelix dans la potion magique.

« Un barcamp c’est une non conférence. C’est l’idée qu’il n’y a pas d’information descendante et qu’on apprend ensemble au travers d’ateliers collectifs dans une ambiance conviviale», lance Sandrine Delage, Head of Innovation & Digital Change de la Communication Groupe de BNP Paribas, qui vient d’organiser au WAI Paris avec Nathalie Moron, responsable de la Transformation Digitale au sein du réseau Ile-de-France, le premier Barcamp Digital #EnjoyDigitAll. Au menu de cette matinée qui a réuni entrepreneurs et collaborateurs de la banque : des ateliers interactifs et collaboratifs pour marquer des points en ligne et devenir un as des réseaux sociaux.

Pendant deux heures, près de 80 personnes ont pu naviguer d’atelier spécialisés sur Twitter et LinkedIn, à des ateliers plus thématiques, comme améliorer son Personal Branding, faire de la veille un avantage concurrentiel, maîtriser les risques sur les réseaux sociaux, et gérer vie pro-vie perso pour être au plus près des problématiques des entrepreneurs. Avec cette touche #EnjoyDigitAll à nulle autre pareil : un savant cocktail de fun et de partage, où tout le monde s’exprime pour dire ses freins et ses blocages, et avance à la découverte de ce nouveau monde digital avec ses codes.

Mais qu’est-ce qu’#EnjoyDigitAll ? C’est un dispositif d’acculturation au digital interne, dont le point de départ est l'incompréhension d’une mère qui regarde sa fille aller tous les jours sur Facebook au lieu de se rendre en cours, et qui finit par comprendre les ressorts de l’univers du digital autour de la bienveillance et l’intelligence collective. « Ce n’est pas juste cliquer, pas seulement un like, c’est un rapport au monde qui est totalement différent », résume Sandrine Delage, initiatrice du projet #EnjoyDigitAll au sein de BNP Paribas (cf Periscope)

Après la création du Blog Mère-Fille 2.0 où Sandrine Delage partage ce qu’elle apprend, naît l’idée, au cours d’un déjeuner à la cantine, de reproduire ce mode d’apprentissage sur son lieu de travail. En mars 2013 sont donc lancés les premiers Digital Lunch, animés par un collectif « de bonne volonté ». Ils réunissent en moyenne une quinzaine de personne, avec dès le départ les ingrédients de son succès : esprit convivial et ouvert, vaincre ses peurs, et aider ses collègues à s’approprier les nouveaux usages digitaux. Le nom s’impose de lui même, qui reflète les valeurs et la philosophie de sa créatrice et de la communauté interne que Sandrine Delage a su fédérer spontanément.

En chiffre, le bilan est plus que positif : 30 ateliers #EnjoyDigitAll organisés, 6 Barcamps, dont un pour les Top 100 Managers de BNP Paribas, 1300 collaborateurs touchés et 20 animateurs engagés. Mais pour que « chacun devienne acteur de sa transformation et aide la transformation des autres », Sandrine Delage a participé, en mars 2015, à la première saison de l’accélérateur d’intrapreneuriat People’s Lab. Lancé par Sabrina Murphy-Gaulay, ce programme permet à un intrapreneur de développer son idée en mode start-up, sur la base d'un jour par semaine pendant 4 mois : construction d’un business model, travailler le "Why", le "What" et le "How" et finir par pitcher pour gagner le budget qui va permettre de financer son activité.

Du Test and Learn, #EnjoyDigitAll a ainsi pu passer au Share à la fin de ce programme (voir infographie). Un partage qui s’articule autour du "Trésor des Makers" destiné aux organisateurs d’ateliers (méthode, déroulé, bonnes pratiques, affiches, contenus) et une Digital Box pour les participants. Ils repartent avec des take-aways (infographie, éléments pédagogiques) qui donnent les bases de la connaissance digitale traduite en langage pour tous. Un compte Twitter a également été ouvert pour diffuser ce contenu au plus grand nombre.

En septembre 2016, le Barcamp, organisé en interne, a été Top 6 des tendances Twitter, montrant l’intérêt de l’externe pour ce format. D’où l’idée de créer un Barcamp Digital ouvert à l'externe, et surtout aux clients, dans une volonté de la banque d'embarquer son écosystème dans la Transformation Numérique. Et c’est ce Barcamp digital qui a été monté ce mercredi, mixant les collaborateurs du réseau Ile de France avec des entrepreneurs.

« J’ai tout de suite voulu tester ce format innovant autour des problématiques de social selling qui correspondait aux besoins des clients », précise Nathalie Moron. « L’idée de créer un barcamp, où le contenu est produit en intelligence collective dans une approche ouverte collaborateurs-entrepreneurs, quel que soit son niveau débutant ou plus confirmé, m’a semblé très pertinente ». Les chargés d’affaires ont tout de suite dit oui et les clients aussi puisqu'ils se sont déplacés en nombre.

« Je suis venu en curieux et en pensant qu’il n’y avait pas d’intérêt à être sur les réseaux sociaux », relate Nordine Kecita, à la tête CiAge, société spécialisée dans la création d’application mobile. « Je suis reparti en me disant qu’il y avait tout à faire et qu’on pouvait se créer une communauté. Et cette notoriété permettait de générer du business. Intéressant aussi de pouvoir se confronter à d’autres qui connaissaient les mêmes questionnement ». D’autant que le format était « dynamique, rapide et surprenant ! ».

Christophe Henry, responsable de l’animation des espace entrepreneurs de BNP Paribas, en est persuadé sur la base des retours qu'il a eu : « C’est une opération à refaire qui permet d’apporter un vrai plus aux clients. L’atelier les a éclairé sur bien des points et a été utile ».

Quid de l’avenir ? La vocation de ses Barcamps est bien d’être répliqués, à la manière des TED. Un format clé-en-main qui peut être adapté et personnalisé par les entités du groupe mais qui respecterait la recette de base pour infuser cette culture du digital, si importante dans un monde en mutation exponentielle.

En attendant, autre clé pour déverrouiller l’acculturation au Digital, un Digital Bar #EnjoyDigitAll, vient d’ouvrir au siège de BNP Paribas, à deux pas d'Opéra. Un lieu pour accueillir les ateliers et un terrain de jeu pour expérimenter : « C’est un mini FabLab avec une imprimante 3D, des objets connectés », s'enthousiasme Sandrine Delage. Précédemment, adjointe du pôle Digital Services au sein de la Communication Groupe, Sandrine Delage vient d’être nommée Head of Innovation & Digital Change de la fonction Communication Groupe. Venue de l’IT, elle est l’incarnation de cette transformation numérique qui enjambe les métiers et met le collaboratif au cœur de l’organisation. En mode agile, avec le sourire mais toujours tournée vers l'innovation !

Emmanuelle Leneuf, fondatrice du FlashTweet, le 19 mai 2017