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Prévenir et guérir les défauts de paiement internationaux

L’Europe unie est belle et offre nombre d’avantages pratiques aux entreprises. Songez à la diminution des tracasseries bureaucratiques et à la libre circulation des biens et services. Mais lorsqu’un client dans le nord de la Finlande ne paie pas, vous ne pouvez pas faire un saut chez lui pour savoir quand il a l’intention de vous payer. Heureusement, une directive européenne et deux règles de droit européennes vous protègent contre les mauvais payeurs en Europe.

Paiements tardifs : mauvaise volonté ou pas ?

Un client étranger qui paie tardivement n’est pas toujours de mauvaise volonté. Pour simplifier les tracasseries administratives qui allaient de pair avec un tel cas dans le passé, l'Europe a créé le SEPA, ou Single Euro Payments Area. Résultat ? Aujourd’hui, il est plus facile d’effectuer les paiements dans l’Union européenne avec les mêmes moyens. Depuis lors, les factures sont payées bien plus facilement.

Pourtant, certaines entreprises continuent de laisser délibérément vos factures de côté. Elles ont un lien beaucoup moins personnel avec vous, le fournisseur, et à plusieurs centaines ou milliers de kilomètres de distance, elles se sentent moins contraintes de payer correctement. L’Europe a compris cette situation, et a développé trois méthodes pour vous protéger contre les mauvais payeurs internationaux.

Une directive européenne et deux règles de droit européennes

  • La directive européenne relative aux paiements simplifie les paiements entre entreprises dans les différents États membres. L’essence de cette directive est d’imposer un délai de paiement uniforme de soixante jours dans tous les États membres.
  • L’injonction européenne de payer aide à recouvrer plus rapidement les créances 'non contestées'. Lorsque la créance est ‘non contestée', le mauvais payeur reconnaît sa dette et ne se défend pas. Vous devez compléter certains formulaires en ligne à cet effet. Ensuite débute une procédure bien établie, constituée de dix étapes.
  • La procédure de recouvrement européenne est conçue tout spécialement pour les petits montants jusqu’à 2.000 euros. Cette procédure comporte également dix étapes et nécessite de compléter certains formulaires en ligne. La procédure se déroule de manière totalement automatisée.

Les formulaires requis peuvent être téléchargés facilement sur l'e-portail européen de la justice.

Les dix étapes à suivre sont expliquées en détail dans l’e-paper ci-dessous, que vous pouvez télécharger gratuitement.

Trois façons de vous protéger contre les mauvais payeurs européens

Recouvrement international

Ne laissez en tout cas pas traîner trop longtemps les retards de paiement d’un client international. Cette procédure fastidieuse ne vous inspire pas une confiance immédiate ? Vous n’êtes pas un grand fan de toute cette administration dans le monde numérique dans lequel nous vivons ? Mais vous ne devez pas tout faire vous-même, bien entendu. Vous pouvez aussi recourir à l'expertise d'une agence de recouvrement, disposant des techniques et systèmes les plus modernes, et aussi de l'expérience requise pour enjoindre les mauvais payeurs internationaux à payer. En tout cas, optez pour une agence de recouvrement disposant d'un réseau européen solide. De cette façon, vous pourrez, via un single point of contact en Belgique, mettre toute la pression nécessaire sur votre débiteur à l’étranger.

Graydon possède un réseau d’entreprises-sœurs prêtes à s’adresser à votre débiteur dans sa langue, en respectant les coutumes locales. Nos collègues sur place font en sorte, de manière aimable, que votre débiteur procède au paiement et n'échappe pas à ses obligations. Même s'il est sis à des kilomètres de chez vous.

Lisez aussi l'e-paper:

L’agence de recouvrement : que peut-elle faire de plus que vous ?

Mieux vaut prévenir que guérir

Que le paiement tardif soit dû à la mauvaise volonté ou pas, mieux vaut toujours prévenir que guérir. Faire des affaires à l’étranger ouvre des opportunités, mais implique aussi des risques. Et dans ce cas, il est indiqué de bien s’informer à l’avance sur l’autre partie. C’est un aspect sur lequel nous n’insisterons jamais assez : évaluez votre relation d’affaires au préalable, et pas quand il est trop tard. De nombreux contrôles ne s’effectuent que lorsque le paiement n’arrive pas, et confirment généralement ce que vous auriez dû savoir depuis longtemps.

Les agences spécialisées comme Graydon traduisent les données issues de différentes sources en informations. Celles-ci vous aident à prendre des décisions de crédit fondées, dans votre pays comme à l'étranger. Elles vous donnent la certitude d’un paiement correct, ou pas. Screenez vos partenaires internationaux au préalable, ou protégez-vous d'une autre manière.

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