La page « À propos » est un casse-tête pour bien des propriétaires d’entreprise. Elle est souvent négligée, mal organisée ou tout simplement inexistante. Pourtant, c’est une page très consultée sur un site Web.

Les gens consultent votre page « À propos », mais pourquoi?

Les internautes souhaitent tout naturellement en savoir plus sur votre entreprise. Ils veulent savoir qui vous êtes et ce que vous faites. La page « À propos » est donc une occasion de présenter votre entreprise.

Bien souvent, cette page ne sera consultée qu’une seule fois par une même personne. Ne manquez pas cette chance de faire bonne impression!

À quels moments, consultent-ils cette page?

• Lors d’une première visite de votre site, par curiosité, un internaute la consulte pour se faire une idée générale de votre entreprise.
• Au cours du processus de sélection, la page « À propos » peut leur servir pour vous comparer avec un autre fournisseur et les aider à prendre une décision.
• Avant de choisir un produit aussi efficace soit-il, les gens ont besoin d’avoir confiance en l’entreprise pour l’acheter. Ils consulteront la page « À propos » pour se rassurer avant d’acheter le produit.
• Quant à vos clients actuels, ils pourraient souhaiter savoir tout simplement qui est derrière le service dont ils sont déjà clients.
• Etc.

À quoi sert la page « À propos » sur votre site Web?

C’est un des meilleurs endroits pour créer un rapport de confiance avec vos clients potentiels. Cette page donne un visage et une histoire à votre entreprise. En gros, cette page sert à :

• Créer un rapport de confiance et rassurer vos clients
• Développer une relation et un capital sympathie
• Affirmer votre expertise et prouver votre crédibilité
• Présenter votre entreprise autrement que par votre offre de produits et services

Elle joue aussi un rôle important dans votre argumentaire de vente. Pour y arriver, la page « À propos » doit répondre aux questions suivantes :

• Qui êtes-vous?
• Que fait votre entreprise?
• Pourquoi devrait-on vous faire confiance?
• Pourquoi choisir votre entreprise plutôt qu’une autre?

Conseils pour créer la page « À propos » de votre site Web

〉 Racontez simplement votre histoire.

Ne tombez pas dans le piège en copiant les textes de votre plan d’affaires. Essayez plutôt de séduire vos clients potentiels. Comment?

En racontant ce qui fait que votre parcours est unique. Comment sont nés vos produits, l’origine et l’évolution de votre entreprise, les personnes qui vous ont influencé, etc.

〉 Montrez vos valeurs et votre culture d’entreprise

Révélez qui vous êtes et pourquoi vous êtes différent. Quels engagements prend votre entreprise envers ses clients? Quelle est sa valeur ajoutée, que leur apporte-t-elle de différent? Quelles sont vos aspirations, vos ambitions face à vos activités?

Vous pouvez aussi montrer vos valeurs au travers des actions caritatives que vous financez, d’actions de bénévolat, etc.

〉 Renforcez votre crédibilité

Les témoignages de clients satisfaits sont la meilleure preuve de votre expertise. Chiffres, statistiques, prix et récompenses reçues, mentions dans les médias, exemples de réalisations appuieront aussi votre propos.

Vous pouvez même tirer parti de la crédibilité de vos partenaires en glissant un mot sur eux et en affichant leur logos.

〉 Illustrez vos propos par des images

Ajoutez quelques photos de vos locaux, de vos opérations ou de vos produits. C’est le bon endroit pour une courte vidéo qui présente votre entreprise, si vous en avez une à votre disposition.

Pensez aussi à des photos de votre équipe et même de vos clients si c’est possible. Vos visiteurs mettront des visages sur votre entreprise et leur sympathie envers elle n’en sera que plus grande.

〉 Restez concis

Vous souhaitez ajouter plus d’information à propos de vos produits, de vos services et de vos réalisations? Ces sujets sont déjà traités ailleurs sur votre site. Restez simple et concis et faites plutôt des liens vers les différentes sections correspondantes.

〉 Rendez votre page facile à trouver

Les internautes trouveront plus facilement votre page si son nom est simple et explicite. Vous pouvez utiliser : qui sommes-nous, à propos de nous, l’entreprise, l’hôtel, le restaurant, le projet, notre histoire, présentation, découvrir, etc. Le choix du nom vous donnera une idée du contenu à préparer. Mettez de l’avant votre page « À propos » en la rendant accessible à partir de votre menu de navigation.

〉 Utilisez votre page « À propos »

Une fois les textes de la page « À propos » prêts, faites-en une version abrégée pour vos différents réseaux sociaux. Vous pourrez aussi utiliser ce résumé pour votre fiche descriptive sur le site de votre chambre de commerce ou autre association dont vous êtes membre.

La page “À propos” est importante dans tout projet de création de sites Web. En fin de compte, elle a comme objectif de convaincre le client potentiel de vous choisir. L’exercice demande un peu de réflexion, mais le jeu en vaut la chandelle.