Inwestycje obejmą również remodeling wybranych placówek i centrów handlowych m.in. Metropolita Outlet Bydgoszcz, galerii Zielone Wzgórze w Białymstoku oraz galerii Gryf w Szczecinie. W portfolio Carrefoura 70 proc. sklepów przeszło już proces modernizacji, a każda taka inwestycja zwiększa ilość klientów o kilkadziesiąt proc.

Ponadto, sieć szykuje rewolucję w zakresie digitalizacji. Jeden z projektów w tym zakresie zakłada uruchomienie w naszym kraju usługi Marketplace, która jest internetowym "targiem" pozwalającym producentom sprzedawać produkty za pośrednictwem strony internetowej sieci eCarrefour.pl. Jak wyjaśnia detalista, nowa platforma będzie działała na podobnych zasadach co Allegro - będą na niej obecni zarówno Carrefour, jak i inni sprzedawcy (partnerzy Carrefoura,) od których będzie pobierana prowizja. Oferta będzie obejmowała elektronikę, dom i ogród, modę, urodę i zdrowie oraz produkty spożywcze. W tym modelu biznesowym Carrefour będzie występował w dwóch rolach. Pierwszą jest rola sprzedawcy, a drugą – pośrednika pomiędzy klientami a innymi podmiotami, które poprzez platformę internetową sieci będą oferować swoje usługi i produkty. Rolą sieci będzie nadzór i zapewnienie wsparcia obu stronom transakcji zawieranych za jej pośrednictwem. – Ten projekt powstaje po to, żeby zapewnić im w ramach naszej platformy jak najszerszą ofertę produktową. Dlatego zamierzamy pracować ze sprawdzonymi partnerami, również zagranicznymi – zapowiada Bożena Nawara-Borek. Zakupy zrobione poprzez Marketplace będzie można odebrać w ramach click&collect w 86 hipermarketach sieci w 26 miastach w Polsce. W bliskiej przyszłości oferta sklepu eCarrfeour, która obejmuje 12 tys. produktów zostanie poszerzona o świeże produkty spożywcze. Obecnie platforma obsługuje Warszawę, jednak docelowo ma objąć wszystkie największe miasta w Polsce.

Nowa wersja aplikacji jest rozbudowana o mobilny program lojalnościowy. Użytkownicy mogą przenieść do niej dotychczasową plastikową kartę lojalnościową i korzystać z kuponów zniżkowych na zakupy w sklepach stacjonarnych. W kolejnym kroku aplikacja mobilna ma zostać zintegrowana z kanałem e-commerce w obszarze sharing economy. Sieć udostępni w ramach aplikacji mobilnej Mój Carrefour opcję, dzięki której klienci Carrefoura będą mogli zrobić zakupy osobom trzecim np. sąsiadowi i dostarczyć je do ich domu. Aby zachęcić klientów do robienia zakupów dla innych osób Carrefour zamierza przyznawać im bony i zniżki na kolejne zakupy w sieci. W ten sposób detalista chce zaktywizować klientów, którzy z różnych względów nie robili zakupów w tej sieci, bo np. tak dużo pracują, że nie mają czasu lub są starsi i nie mają możliwości samodzielnego poruszania się. Aplikacja ma zostać uruchomiona w drugim kwartale tego roku. 

Ponadto, już w kwietniu, wystartuje kolejna funkcjonalność aplikacji mobilnej "Skanuj i płać", pozwalająca na skanowanie wszystkich produktów telefonem i płatność mobilną za pomocą portfela elektronicznego Masterpass podczas zakupów w sklepach z szyldem Carrefour.

Obecnie sieć Carrefour prowadzi w naszym kraju 886 sklepów, w tym 86 hipermarketów, 121 market classic, 19 market urba, 6 market premium, 163 express convenience, 224 express minimarket, 56 Galerii Alkoholi oraz 198 sklepów Globi. W zeszłym roku sieć uruchomiła 8 nowych punktów gastronomicznych "Smacznie" zlokalizowanych prze wejściach do sklepów.