Fibre : SFR sanctionné de 40 millions d'euros pour des raccordements non effectués

Fibre : SFR sanctionné de 40 millions d’euros pour des raccordements non effectués

Une « pause » qui coûte cher

Avatar de l'auteur
Guénaël Pépin

Publié dans

Internet

09/03/2017 5 minutes
90

Fibre : SFR sanctionné de 40 millions d'euros pour des raccordements non effectués

Alors qu'il devait raccorder à la fibre des immeubles en zones très denses pour Bouygues Telecom, SFR n'a pas effectué la moitié des déploiements promis, selon l'Autorité de la concurrence. Elle a donc décidé de lui infliger une sanction de 40 millions d'euros. Une analyse contestée par SFR, qui compte faire appel.

L'Autorité de la concurrence sanctionne SFR pour la seconde fois en quelques mois. Après 80 millions d'euros en novembre pour « gun jumping » (voir notre analyse), SFR est désormais redevable de 40 millions d'euros à l'État, pour des manquements dans les raccordements fibre qu'il a promis à son concurrent Bouygues Telecom. C'est le résultat d'une décision prise hier par l'institution.

Bouygues Telecom dépendant de SFR en zones très denses

Recollons les morceaux. En zones très denses, là où est déployée la majorité de la fibre en France, chaque fournisseur d'accès est censé dérouler son propre réseau et se raccorder aux immeubles qu'il veut servir. Une exception existe : Bouygues Telecom, qui se contente de cofinancer des déploiements effectués par SFR, via le « contrat Faber ».

Le problème est qu'au rachat de SFR par Numericable, fin 2014, le nouvel ensemble a mis en pause ses déploiements fibre, au profit de la modernisation du câble. Comme nous l'a déjà expliqué l'Autorité de la concurrence, elle voyait ce ralentissement comme un risque, surtout quand SFR s'était engagé à raccorder les zones très denses pour le compte de Bouygues. Le respect du contrat « Faber » était une des conditions du rachat de SFR par Numericable.

Las, il ne l'a pas été. Dans sa décision prise hier, l'autorité constate que 58 % des raccordements contractualisés n'ont pas été effectués dans les temps. Une paille. Les adductions auraient donc fortement ralenti, pour ne réellement reprendre qu'un an après ; un constat déjà effectué par Bouygues Telecom dans nos colonnes. « Numericable-SFR a repris un rythme de production au niveau de 2014 » nous déclarait l'opérateur début 2016. De son côté, SFR affirmait également avoir repris son rythme de croisière.

SFR aurait laissé le champ libre à Orange en zones très denses

La marque au carré rouge avait ainsi deux ans pour raccorder les immeubles déjà fibrés au moment de la signature du contrat, et trois mois pour ceux fibrés a posteriori. Un tiers des immeubles déjà fibrés verticalement l'ont été, affirme l'Autorité de la concurrence, le reste ayant été placé « en échec définitif ». La moitié de ceux fibrés verticalement après signature du contrat ne l'ont pas été en trois mois, « laissant le champ libre aux opérateurs concurrents pour préempter la clientèle ».

Rappelons que l'opérateur historique, Orange, cartonne avec sa fibre en zones très denses, celle-ci étant devenue un outil majeur de reconquête commerciale. Quand un opérateur fibre un immeuble, il doit attendre trois mois que les autres FAI aient le temps de se raccorder au bâtiment. Les manquements de SFR auraient donc eu pour effet de laisser l'opérateur historique quasi-seul sur ces zones. Rappelons qu'un tiers des lignes éligibles à la fibre en France n'ont accès qu'à un opérateur commercial au point de mutualisation.

L'autre problème relevé par l'Autorité de la concurrence est la maintenance du réseau par SFR, aux délais jugés excessifs. Le groupe ne se serait pas non plus donné les moyens de cette maintenance, tacle encore l'institution. Tout cela résulte en une mauvaise situation sur la fibre pour Bouygues Telecom, qui n'affichait que 121 000 clients FTTH fin 2016, très loin derrière ses concurrents.

SFR doit corriger le tir, mais compte faire appel

L'Autorité de la concurrence demande donc à SFR de poursuivre les déploiements, notamment les adductions, co-financés avec Bouygues Telecom. La marque au carré rouge doit aussi « honorer ses obligations en matière de maintenance du réseau vis-à-vis de son co-contractant, de manière transparente et non discriminatoire de façon à ce que Bouygues Telecom puisse s'appuyer sur un réseau de qualité ».

Le gendarme a fixé un nouveau calendrier de déploiement, avec des astreintes progressives. SFR a 12 mois pour raccorder l'ensemble des immeubles prévus par le contrat. La décision complète doit être publiée « ultérieurement ».

Contacté, SFR « conteste la teneur de cette décision totalement à charge, les arguments qui la fondent et le montant de la sanction. Le groupe fera appel de la décision ». La marque au carré rouge nous confirme bien contester le chiffre de 58 % de raccordements non effectués. Pour sa part, Bouygues Telecom « se réjouit de cette décision de l’Autorité de la concurrence, qui va lui permettre d’accélérer son déploiement dans le FTTH », nous indique un porte-parole.

Écrit par Guénaël Pépin

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Bouygues Telecom dépendant de SFR en zones très denses

SFR aurait laissé le champ libre à Orange en zones très denses

SFR doit corriger le tir, mais compte faire appel

Commentaires (90)


Je prédis que dans les 3 premiers commentaires, au moins un parlera de Free <img data-src=" />



Sinon sur le sujet, bien fait pour leur gueule, c’est vraiment une boîte exécrable


il n’en a suffit que d’un seul .. :)


SFR again, décidement&nbsp;<img data-src=" />


ils s’en foutent : ils vont payer avec des millions*, ça leur coutera moins cher que de vrais millions.


Je crois que tu as perdu. <img data-src=" />








jackjack2 a écrit :



Je prédis que dans les 3 premiers commentaires, au moins un parlera de Free <img data-src=" />



Sinon sur le sujet, bien fait pour leur gueule, c’est vraiment une boîte exécrable





C’est un peu une prophétie auto-réalisatrice ton truc xD









schtack a écrit :



il n’en a suffit que d’un seul .. :)





Déjà au #2, on m’a vite démasqué <img data-src=" />



Ah bah non, il avait raison, mais il aurait tout aussi bien pu parier rien que sur le premier commentaire <img data-src=" />


Moi j’allais parler encore de l’image utilisée pour illustrer l’article…

Pas de bol, pas de commentaires sur FREE et consorts.


On voit donc que le plus simple c’est a la fois de ne rien faire et de ne s’engager a rien : ainsi tu obtiens a la fois la paix, un public de fanboys, des prets europeens avantageux, et pourquoi pas des facilités de mutualisation de réseau qu’on impose a tes concurrents.



Le seul qui fait, on lui met des batons dans les roues ; celui qui fait a moitié se prend des millions en prunes. Autant ne rien faire, et fuck les consommateurs.


Cette obligation concernait le FTTLA ou le FTTH ?


La question n’est pas là, SFR et bouyges ont un accord, SFR ne respect pas cet accord, il est puni. Je vois pas plus compliqué que ça. Si ils sont pas capable de remplir les termes d’un accord, ils le signent pas et puis voilà …



Le cas de free n’as rien à voir là dedans… Sinon à ce compte là tu peu prendre Orange: le plus simple est d’inverstir massivement dans la fibre, d’avoir une qualité de réseau et d’arriver en premier, comme ça tu rafle les clients pendants que les autres trainent …



edit : ( ça te fait assez à manger comme réponse ? <img data-src=" /> )


Orange n’a rien à craindre, c’est l’opérateur leader de la fibre FttH (2e en matière de THD, derrière SFR).



Quand aux 2 autres, ils utilisent bon an mal an les capacités réseau des 2 premiers.


Vu les doubles prélèvements de certains abonnés, ça ira vite <img data-src=" />








Firefly’ a écrit :



La question n’est pas là, SFR et bouyges ont un accord, SFR ne respect pas cet accord, il est puni. Je vois pas plus compliqué que ça. Si ils sont pas capable de remplir les termes d’un accord, ils le signent pas et puis voilà …





Il est puni arbitrairement par une entité administrative….

SFR conteste la somme, et c’est une bonne question : comment l’amende est-elle calculée ?



Normalement, quand un contrat n’est pas tenu, c’est une autorité judiciaire qui juge, pas un organisme d’état….



Comme indiqué, le respect du contrat “Faber” était l’une des conditions pour que l’Autorité de la concurrence accepte le rachat de SFR par Numericable fin 2014. Donc l’AdlC fait simplement son travail en le contrôlant. On verra ce que donnera l’appel de SFR, s’il a bien lieu.


SInon, lire le texte n’est pas interdit avant de venir critiquer à tout-va. L’autorité de la concurrence a autorité sur les questions de concurrence, comme son nom l’indique. Des équivalents existe dans tous les pays, et sont d’ailleurs souvent bien plus aggressifs (particulièrement aux US ou ca peut faire trés très mal).



Il se trouve que les pratiques de SFR nuisent à la concurrence, car ils ne respectent pas les conditions fixées lors de leur rachat pour assurer une concurrence saine. Ils sont donc sanctionnés. Logique.



Si Free avait des pratiques anti-concurrentielles ils seraient sanctionnés. Ne pas déployer de réseau pour soi même n’est pas une pratique qui nuit à la concurrence, tout au plus cela limite ses propres opportunités. Ne pas le faire pour d’autres alors qu’on s’y était engagé c’est bloquer la concurrence. En l’occurrence, SFR avait avec Numéricable un gros avantage sur le THD avec le réseau cable et la crainte étaient qu’ils tentent de freiner la fibre pour protéger leur propre alternative, la contrainte avec Bouygues visait donc à s’assurer qu’ils ne freinent pas Bouygues sur le THD. Il se trouve qu’apparemment ils n’ont pas respecté l’accord, et voila.








Drepanocytose a écrit :



Il est puni arbitrairement par une entité administrative….





Rien ne te permet d’affirmer que la décision de l’Autorité de la Concurrence est arbitraire.



Tout à fait, l’image n’a rien à voir avec le bifteck et véhicule l’image ou l’idée de crier sur ses enfants.

Je préférerais un gif animé de Sonic qui fait non du doigt :)








digital-jedi a écrit :



Tout à fait, l’image n’a rien à voir avec le bifteck et véhicule l’image ou l’idée de crier sur ses enfants.





il faut surtout arrêter la drogue









dineptus a écrit :



Si Free avait des pratiques anti-concurrentielles ils seraient sanctionnés. Ne pas déployer de réseau pour soi même n’est pas une pratique qui nuit à la concurrence, tout au plus cela limite ses propres opportunités.





Tout au plus ?

Tu en parleras à Valenciennes qui avait choisi Free pour fibrer son agglo après tractations et moults pubs… en 2011.

Résultats aucun investissement, un plan de déploiement qui a pris x années de retard et un contrat réassigné à Orange

Alors le tout au plus, il impacte aussi les clients potentiels en sabordant leur raccordement.









carbier a écrit :



Tout au plus ?

Tu en parleras à Valenciennes qui avait choisi Free pour fibrer son agglo après tractations et moults pubs… en 2011.

Résultats aucun investissement, un plan de déploiement qui a pris x années de retard et un contrat réassigné à Orange

Alors le tout au plus, il impacte aussi les clients potentiels en sabordant leur raccordement.



Justement tu devrais être content, ca t’évite de devoir partir chez Free pour avoir la fibre, toi qui chies sur eux régulièrement…



Dans 10 ans, on ré autorisera la fessé à cause de ces générations pourries-gâtées d’enfants-roi individualistes que ce genre de raisonnement aura généré. Bande de millennials !

&nbsp;<img data-src=" />


Avec Free, c’est normal, c’est expérimental d’après l’article (du beta-test comme d’habitude).

&nbsp;<img data-src=" />








Patch a écrit :



Justement tu devrais être content, ca t’évite de devoir partir chez Free pour avoir la fibre, toi qui chies sur eux régulièrement…





<img data-src=" />



Je ne sais pas ce qui a dépassé le stade du beta test chez free.&nbsp;<img data-src=" />



Je serais en attente de raccordement de mon immeuble, je serais vert.








joma74fr a écrit :



&nbsp;Bande de millennials !

&nbsp;





<img data-src=" /> Un millennial, des millenniaux. Génération d’illettrés. <img data-src=" />









Patch a écrit :



Justement tu devrais être content, ca t’évite de devoir partir chez Free pour avoir la fibre, toi qui chies sur eux régulièrement…





Avis intéressant, argumenté et posé comme d’habitude… <img data-src=" />

Sinon tu mets ton pouce sur mon avatar et/ou tu penses que c’est quelqu’un d’autre qui a écrit ce post et tu nous fait un commentaire sur ce qui y est décrit <img data-src=" />









Ricard a écrit :



<img data-src=" /> Un millennial, des millennium. Génération d’illettrés. <img data-src=" />



<img data-src=" />







carbier a écrit :



Avis intéressant, argumenté et posé comme d’habitude… <img data-src=" />



Parce que ce que j’ai dit est faux? Tu n’es plus un fanboy Orange qui adore taper sur Free quand l’occasion se présente maintenant?

PS : je ne fais que m’adapter à qui j’écris, hein.







carbier a écrit :



Sinon tu mets ton pouce sur mon avatar et/ou tu penses que c’est quelqu’un d’autre qui a écrit ce post et tu nous fait un commentaire sur ce qui y est décrit <img data-src=" />



Okay cay bieng. Et encore?









Patch a écrit :



<img data-src=" />





Un cheval, des chevium. <img data-src=" />









Patch a écrit :



Okay cay bieng. Et encore?





Du vide, as usual <img data-src=" />



Orange va racheter SFR&nbsp;<img data-src=" />








CounterFragger a écrit :



Rien ne te permet d’affirmer que la décision de l’Autorité de la Concurrence est arbitraire.





Pour ca que je pose la question : quel est le calcul pour l’indemnité, et d’où sort ce 58 % ?

SFR conteste les deux, c’est interessant de voir d’où ca sort.




(Je crois qu’il y a une Betise géante qui n’a pas encore compris que ca ne servait à rien de répondre à qqu’un qui le filtre pour ne plus avoir à lire ses débilités permanentes… Qqu’un peut lui expliquer comment ca fonctionne?)


En parlant de Free, ils ont vu qu’ils avaient tellement de difficultés en ZMD qu’ils se sont arrangés avec orange. L’opérateur historique fibre et Free co-investis. Sinon ils n’y arriveront jamais…



<img data-src=" />


Réponse ici.



Les 58% sont expliqués dans la section “Les manquements aux engagements” : il semble que SFR ait rencontré des difficultés techniques qu’il n’a pas su justifier.



Les détails précis expliquant le montant de l’amende au prochain épisode :





&gt; Le texte intégral de la

décision 17-D-04 du 8 mars 2017 relative au respect de l’engagement

figurant dans la décision autorisant l’acquisition de SFR par le groupe

Altice relatif à l’accord conclu avec Bouygues Telecom le 9 novembre

2010 sera publié ultérieurement sur le site de l’Autorité de la

concurrence








Patch a écrit :



(Je crois qu’il y a une Betise géante qui n’a pas encore compris que ca ne servait à rien de répondre à qqu’un qui le filtre pour ne plus avoir à lire ses débilités permanentes… Qqu’un peut lui expliquer comment ca fonctionne?)





Pendant un moment je t’es filtrer aussi, et tu continue a me répondre…

Alors bon. <img data-src=" />



P.S. en mode incognito, le filtrage marche pas.









matroska a écrit :



En parlant de Free, ils ont vu qu’ils avaient tellement de difficultés en ZMD qu’ils se sont arrangés avec orange. L’opérateur historique fibre et Free co-investis. Sinon ils n’y arriveront jamais…



<img data-src=" />





Et?









ArchangeBlandin a écrit :



Je ne sais pas ce qui a dépassé le stade du beta test chez free. <img data-src=" />



Je serais en attente de raccordement de mon immeuble, je serais vert.





Dans ma ville aucune fibre, enfin bref.









DUNplus a écrit :



Pendant un moment je t’es filtrer aussi,



Tu m’es filtrer? C’est quelle langue? Je ne reconnais pas du tout… <img data-src=" /> Ca veut dire quoi “être filtrer”? C’est comme quand nous es finir ou c’est différent?





DUNplus a écrit :



et tu continue a me répondre…



En même temps si tu réponds, c’est que tu ne filtres pas. CQFD.

Donc comme tu dis :





DUNplus a écrit :



Alors bon. <img data-src=" />





(Et au passage, je lui ai déjà dit qu’il était filtré, plusieurs fois… Donc comme tu dis, “je l’es filtrer”)







DUNplus a écrit :



P.S. en mode incognito, le filtrage marche pas.



C’est bien. Et?









Patch a écrit :



Tu m’es filtrer? C’est quelle langue? Je ne reconnais pas du tout… <img data-src=" /> Ca veut dire quoi “être filtrer”? C’est comme quand nous es finir ou c’est différent?

En même temps si tu réponds, c’est que tu ne filtres pas. CQFD.

Donc comme tu dis :



(Et au passage, je lui ai déjà dit qu’il était filtré, plusieurs fois… Donc comme tu dis, “je l’es filtrer”)



C’est bien. Et?





Tu peu tjr faire + de commentaire de ce genre ca me donne juste envie de faire + de phote rien que pour toi



Un peu comme le litige qu’ils ont eu avec le Nord et les villes qu’ils n’ont pas déployé alors qu’ils y étaient engagés.

Résultat, la plupart de ces villes ont fini par signer avec Orange.



M’enfin, comme d’hab avec nos opérateurs télécom spé maternelle, ils iront chialer dans les jupes de la maîtresse.


supprimé - erreur de réponse&nbsp;<img data-src=" />


Dès le 1er commentaire avec ton message&nbsp;<img data-src=" />


Et Bouygues ? Ils n’attaquent pas SFR&nbsp; pour non respect d’un accord ? Car en plus de freiner “leur deploiement”, SFR freine du même fait le “recrutement des abonnés” dans ces zones.



Dans mon ancienne résidence SFR avait attendu le dernier moment pour raccorder l’immeuble (dernier jour), le syndic était déjà en pourparler avec Orange :-)


Ca me fait penser à un pote qui a une maison dans le cotentin, ils n’ont pas non plus apporté la fibre, par contre, ils ont essayé de lui apporter l’ADSL à 1Mb/s il y a quelques années et dans quelques années, il aura peut-être la 3G, déjà que la 2G passe qu’en se mettant sur le toit de la maison ou dans le champ 100m plus loin…


J’aime bien la photo d’illustration. On dirait moi en train de disputer ma fille qui a cassé la tablette …








ArchangeBlandin a écrit :



Ca me fait penser à un pote qui a une maison dans le cotentin, ils n’ont pas non plus apporté la fibre, par contre, ils ont essayé de lui apporter l’ADSL à 1Mb/s il y a quelques années et dans quelques années, il aura peut-être la 3G, déjà que la 2G passe qu’en se mettant sur le toit de la maison ou dans le champ 100m plus loin…





C’est aussi une ville de 91 milles habitants a 20 minute de Paris en bus chez ton pote ?



ce que je vois c’est l’image en page 9 du document de l’acerp :http://arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/hd-thd-gros/t4-2016/Obs_HD-THD_T4…



y a orange et y a les “autres” qui bossent, free et sfr ont leur propre rythme… bien pépère.

y a que 62% des fibrés qui ont accès à 2 FAI et 38% qui ont un choix parmi 3



(et faut pas regarder en page 10 les zones moins denses <img data-src=" /> )

&nbsp;


Avant :





  • On va fibrer tout Lille.



    Après :



  • On va laisser Orange fibrer tout Lille et venir plus tard brancher nos équipements et louer comme Free.



    <img data-src=" />


(comme dirait l’oiseau bois) coucou, coucou, coucou, coucou ! <img data-src=" />


C’est un peu ce qui s’est passé oui.



Et bien que SFR ait renouvelé ses engagements, certaines mairies les ont envoyé chier à juste titre.


Ils se sont peut-être arrangé à l’amiable… tout ne finit pas toujours devant les tribunaux.


Avec SFR rien n’est jamais clair.


Le rapprochement entre Numericable et Sfr était une erreur. Ce dernier a été tiré vers le bas. Avant sfr rimait avec qualité, mais ça, c’était avant.



Et pour parler de Free, ils devraient payer une amende pour leur itinérance moisie avec Orange.


C’est le problème d’avoir laissé un tel enjeu stratégique aux mains de financiers qui ne voient que le profit à court terme dans un secteur qui ne fonctionne que via investissement à long terme…. (amortir un réseau Fibre, c’est pas 10 ans…)



On ne fait que de se tirer des balles dans le pied à coup d’automatique.








Avant :





  • On va fibrer tout Lille.



    Après :



  • On va laisser Orange fibrer tout Lille et venir plus tard brancher nos équipements et louer comme Free.



    <img data-src=" />



    La Vallée de la Lys qui devait être fibré par SFR sera finalement fibré par Covage, qui s’occupe déjà du&nbsp;SIVU de Dunkerque.








DUNplus a écrit :



Tu peu tjr faire + de commentaire de ce genre ca me donne juste envie de faire + de phote rien que pour toi



Je ne pensais pas être aussi important à tes yeux… Ca explique pas mal de choses, du coup.

Au passage, tu n’as toujours pas expliqué ce que voulais dire “je es filtrer”.



PS : pas la peine de te forcer, je sais très bien que c’est naturel, chez toi.



[quote:5853477:Patch

Au passage, tu n’as toujours pas expliqué ce que voulais dire “je es filtrer”.

[/quote]

Il avait écrit : “je t’es filtrer”. (enfin, j’ai lu ta citation de son message seulement parce que je l’ai filtré moi aussi tellement j’en avais marre de déchiffrer ses textes pour me rendre compte après que ça n’en vallait pas la peine. <img data-src=" />).

Lis à haute voix, tu vas peut-être comprendre son message.








matroska a écrit :



Avant :





  • On va fibrer tout Lille.



    Après :



  • On va laisser Orange fibrer tout Lille et venir plus tard brancher nos équipements et louer comme Free.



    <img data-src=" />





    Est-ce qu’il vaux mieux louer “juste” le génie civil à Orange et se palucher les emmerdes de permission de voirie, de plan non donnés ou faux, d’adductions de batiments impossible, de fourreaux bouchés à déboucher ou recréer soit-même (sachant qu’ils sont à Orange, hein, mais c’est ce qu’indique les conventions), de poteaux qui vacillent, de fonctionnaires territoriaux et de gardiens d’immeubles suspicieux….



    Ou bien attendre que France Télécom (car oui, pour bon nombre de gens, Orange existe pas - y compris des employés de mairie, encore entendu aujourd’hui, c’est “France Télécom”) fasse le boulot et lui louer un peu plus cher la fibre déjà posée…



    En France, les gouvernement successif ont voulu un plan THD mené par Orange avant tout, avec un tout petit peu de concurrence, juste assez pour que bruxelles retoque pas (et ce fut difficile, les négos, vu le temps qu’a mis la C.E. pour répondre à la plainte d’infosat - 2 ans de retard je crois, les pots de vins ont dû être précieux).

    Je reste convaincu que l’état, en tant qu’actionnaire majoritaire d’orange a tout intérêt à le garder dominant, mais aussi & surtout pour des raisons de sécurité & d’espionnage : pas trop cool d’avoir à multiplier les boites noires… les spooks sont chez orange comme chez eux, certains autres opérateurs sont moins….coopératifs.

    &nbsp;









revker a écrit :



Le rapprochement entre Numericable et Sfr était une erreur. Ce dernier a été tiré vers le bas. Avant sfr rimait avec qualité, mais ça, c’était avant.





ton commentaire est tiré vers le bas :

sfr est de très bonne qualité aujourd’hui, je m’explique :

-énorme investissement sur le déploiement de la fibre en france

-énorme investissement sur le déploiement du tres haut débit mobile en france

-évolution de la boite, synergie avec les médias, convergence contenant/contenu, tres bonne initiative

-réductions régulieres pour satisfaire le client

-service client à hauteur des trois autres

-l’hemorragie incompréhensible et illogique, démesurée s’est arretée

-le profit reprend, les investissements continuent

-l’économie relative à sfr se redresse, la boite reprend un peu le large

-seuls les geeks détestent sfr ce qui est essentiel, comme ils sont que trois le reste de la population peut s’abonner en toute sérénité

-sfr n’a pas coulé, ne coulera évidemment pas, sinon les conséquences économiques sur les entités seraient désastreuses

-sfr sera évidemment un opérateur d’envergure en 2020, meme 2025

-l’opérateur au carré rouge a su redorer son image, je connais beaucoup de gens abonnés sfr, et j’encourage vivement cet opérateur

-et sans doute beaucoup d’autres raisons, que je n’ai pas eu le temps d’évoquer ici.



bref, vous avez le droit de pas aimer sfr, mais on vous laissera pas le faire passer pour un opérateur machiavélique. Jamais.









fred42 a écrit :



Il avait écrit : “je t’es filtrer”. (enfin, j’ai lu ta citation de son message seulement parce que je l’ai filtré moi aussi tellement j’en avais marre de déchiffrer ses textes pour me rendre compte après que ça n’en vallait pas la peine. <img data-src=" />).

Lis à haute voix, tu vas peut-être comprendre son message.





Bon à savoir, et dire que je voulais t’aider la dernière fois.







Patch a écrit :



Je ne pensais pas être aussi important à tes yeux… Ca explique pas mal de choses, du coup.

Au passage, tu n’as toujours pas expliqué ce que voulais dire “je es filtrer”.



PS : pas la peine de te forcer, je sais très bien que c’est naturel, chez toi.





Tu te fais des films…

En tout cas l’autre qui filtre sans prévenir m’a donné la bonne phrase.

“Pendant un moment je t’ai filtrer aussi”



T’es quand même quelqu’un de bizarre.

Si tu sais que c’est ma nature, tu crois vraiment que tu peux me changer avec des propos insultant?

Ou c’est juste que ça t’amuse?









trekker92 a écrit :



&nbsp;le faire passer pour un opérateur machiavélique. Jamais.





En &nbsp;tout cas il y a 34 ans ils nous ont bien entubé après une résiliation, où ils arrivent et demandent de l’argent 1 an après les faits, c’est bien machiavélique comme truc.



Et c’est ton droit de les envoyer paître <img data-src=" />



A titre perso, je lève toujours les autorisations de prélèvement après une résiliation d’un contrat, peu importe la nature du prestataire. Ca évite les surprises justement.


Ouais enfin en l’occurrence ils avaient mandaté un truc (intrum iustitia je crois) et nous avaient envoyé des factures fort étranges qui ne correspondaient à rien.



Je ne suis pas le seul dans cette situation en plus.


Oui des entreprises de recouvrement de créances.



La seule chose qu’ils peuvent faire, c’est d’envoyer des lettres de menace…. Ils n’ont aucun autre droit puisque derrière c’est un huissier.



Je m’étais retrouvé dans cette situation quand j’ai résilié l’abo Free que j’avais chez mes parents à l’époque. Soit-disant pour freeboite non rendue (alors que j’avais la preuve de dépôt), ils demandaient 400€. Je les ai menacé en retour de plainte pour tentative d’escroquerie et après plus de news.



Ce genre d’entreprise devrait être purement et simplement interdite.


“Pendant un moment je t’ai filtrer aussi”…



Il y a encore une petite faute ici… Mais courage, vous y êtes presque.








fred42 a écrit :



Il avait écrit : “je t’es filtrer”. (enfin, j’ai lu ta citation de son message seulement parce que je l’ai filtré moi aussi tellement j’en avais marre de déchiffrer ses textes pour me rendre compte après que ça n’en vallait pas la peine. <img data-src=" />).

Lis à haute voix, tu vas peut-être comprendre son message.



“Je t’esse filtrère” (en pseudo-phonétique patchienne <img data-src=" /> ), je ne comprends pas non plus <img data-src=" />









neointhematrix a écrit :



“Pendant un moment je t’ai filtrer aussi”…



Il y a encore une petite faute ici… Mais courage, vous y êtes presque.





Non mais dit moi ou elle est au moins…



La conjugaison quand même !!!! Le participe passé du verbe filtrer ?








trekker92 a écrit :



ton commentaire est tiré vers le bas :



sfr est de très bonne qualité aujourd'hui, je m'explique :      

-énorme investissement sur le déploiement de la fibre en france

-énorme investissement sur le déploiement du tres haut débit mobile en france

-évolution de la boite, synergie avec les médias, convergence contenant/contenu, tres bonne initiative

-réductions régulieres pour satisfaire le client

-service client à hauteur des trois autres

-l'hemorragie incompréhensible et illogique, démesurée s'est arretée

-le profit reprend, les investissements continuent

-l'économie relative à sfr se redresse, la boite reprend un peu le large

-seuls les geeks détestent sfr ce qui est essentiel, comme ils sont que trois le reste de la population peut s'abonner en toute sérénité

-sfr n'a pas coulé, ne coulera évidemment pas, sinon les conséquences économiques sur les entités seraient désastreuses

-sfr sera évidemment un opérateur d'envergure en 2020, meme 2025

-l'opérateur au carré rouge a su redorer son image, je connais beaucoup de gens abonnés sfr, et j'encourage vivement cet opérateur

-et sans doute beaucoup d'autres raisons, que je n'ai pas eu le temps d'évoquer ici.






bref, vous avez le droit de pas aimer sfr, mais on vous laissera pas le faire passer pour un opérateur machiavélique. Jamais.








ah ah ah le fameux Service client SFR&nbsp;http://www.journaldugeek.com/2016/04/01/sfr-insatisfaction-client/  



Record du monde du foutage de gueule, la

Hemorragie illogique? double facturation, cable vendu pour de la fibre, vente forcée, record de plainte, etc etc

T’es un bô troll toi ou tu travaille chez eux? Drahi est un margoulin qui s’en fout de SFR…il la revendra pour faire du cash…

Je suis chez Free depuis 1999… SFR pendant 2 ans parce que Free n’existait pas A Fosses en 2005…

Revenu dans le 95, retour chez Free depuis 2007… Mode patate 3 mbit , 2 mbit chez sfr, orange et Bouyges



Et le réseau SFR &nbsp;mobile, parlons en :

3 amis chez SFR, Reuni chez l’un d’entre eux,à Cormeilles en Parisis (Pas au fond de la Creuse, hein) leur connection etait en h+au mieux

Moi, mon forfait B&y à 4€/20Go/mois etait en 4g à fond…

Super ton reseau en effet….








Jenga a écrit :



La conjugaison quand même !!!! Le participe passé du verbe filtrer ?





Ah ouais.

Mais ce n’est pas naturel chez moi.









DUNplus a écrit :



Ah ouais.

Mais ce n’est pas naturel chez moi.





On a vu !&nbsp;<img data-src=" />



Versailles aussi a eu droit à SFR se foutant de la gueule du monde:

&nbsp;https://www.versailles.fr/actualites/toute-lactualite/detail-dune-actualite/actu…

http://m.lesechos.fr/redirect_article.php?id=021431261714

Pour une fois que des consommateur plus ou moins lambdas ne se font pas avoir par la comm mensongères de SFR de l’époque (FTTLA/FTTB cuivre = fibre).

&nbsp;Finalement c’est Orange qui va faire le boulot.



Personnellement, dans ma ville (Achères 78 ZMD SFR), SFR avait fait la moitié du boulot donc ne pouvait pas laisser tomber mais par contre n’a plus rien fait pendant plus de 2 ans après le rachat et là ils ont enfin avancé, enfin sauf dans les zones avec lignes en aérien.

Une fois le fibrage fini par SFR dans mon immeuble, ils n’ont pas pas communiqué ni démarché, j’ai appelé leur service commercial et ils voulaient me vendre de la “fibre” à 30 Mb/s.

Au final je suis allé m’abonner chez Orange et j’espère un jour avoir la possibilité d’aller chez Free ou Bouygues, mais ce n’est prévu que dans les ZMD Orange.


Et cette société est pathétique, tout comme la promesse de 2009 de Lombardini… Lol.


J’ai 2 questions.



Est ce que tu est client?

Est ce que Free t’as mis dans la merde?


J’ai été client fixe et mobile, le foutage de gueule est lamentable quand tu as un souci. La communication de pannes est inexistante. Le réseau mobile est calamiteux en itinérance et la Hotline te fait comprendre que c’est de la faute d’Orange, ce qui est faux car c’est Free qui s’est arrangé pour ne pas trop payer de facture data dans le mystérieux contrat.



Mis dans la merde non, laissé en plan en me repondant d’aller chez Orange pour qu’ils changent une ligne aérienne puis revenir chez eux, oui. Et ça c’est pas passé tu vois… C’est honteux de répondre ça à un client qui était chez eux depuis le début… Bref.



<img data-src=" />


Azy ge t filtré, ge t supprimer 2 mais amis FB.



<img data-src=" />








matroska a écrit :



Azy ge t filtré, ge t supprimer 2 mais amis FB.



<img data-src=" />



Aÿpooz mouah <img data-src=" />



<img data-src=" />









matroska a écrit :



J’ai été client fixe et mobile, le foutage de gueule est lamentable quand tu as un souci. La communication de pannes est inexistante. Le réseau mobile est calamiteux en itinérance et la Hotline te fait comprendre que c’est de la faute d’Orange, ce qui est faux car c’est Free qui s’est arrangé pour ne pas trop payer de facture data dans le mystérieux contrat.



Mis dans la merde non, laissé en plan en me repondant d’aller chez Orange pour qu’ils changent une ligne aérienne puis revenir chez eux, oui. Et ça c’est pas passé tu vois… C’est honteux de répondre ça à un client qui était chez eux depuis le début… Bref.



<img data-src=" />







Pour résumer, ft au travers d’orange n’a pas voulu respecter ses engagements d’entretiens de ses lignes, et tu viens ici a chaque news pour basher free qui n’y était pour rien.



A un moment quand t’es mécontent du service tu t’en plains 1 fois…mais la c’est plus du mécontentement, c’est de l’acharnement absurde…il se passe quoi si un type te marche sur le pied sans faire exprès dans la rue? Tu le séquestre pendant dix ans dans ta cave???



Moi, j’ai été client Freebox 4 ans de 2008 à 2011 : je conseillerais la freebox à ceux qui aiment la télévision, la VOD, mais je n’ai jamais eu un fournisseur qui ignorait autant les courriers que j’envoyais (il y a bien eu OVH telecom qui mettait 3 semaines pour répondre mais il y avait au moins un signe de vie).



Au moment de l’apparition de la freebox revolution, je n’ai pas compris l’augmentation de tarif (en 2016 j’ai également quitté Orange quand le prix des offres fibre ont augmenté avec la commercialisation de la livebox4) avec en plus de ça la polémique sur le streaming Youtube : j’ai donc décidé de résilier free pour m’abonner à OVH qui faisait sa publicité sur un débit qui respectait la neutralité du Net. Là encore je n’ai jamais connu un fournisseur aussi méprisant au moment de le quitter (aucune réponse à des questions simples - accusation à tort de non-retour de la freebox - Orange va jusqu’à prendre en charge les frais de port du retour de la livebox: sans aller jusque là, il y a un minimum de contact à avoir avec son client, au moins pour espérer le voir revenir).



Le summum a été la campagne marketing méprisante et dénigrante en 2012 de Free mobile à l’égard des autres opérateurs (baisser drastiquement les prix, c’est bien mais ça ne fait pas tout). Ceci-dit, en 2015, la freebox mini 4k m’a légèrement intéressé (prix redescendu à 30€ par mois, boîtier plus sobre et plus petit) même si la 4k ne m’intéresse pas du tout.


chat échaudé craint l’eau froide :



Dans ses Lettres philosophiques sur les chats, Moncrif commente ainsi ce proverbe : « Un chat ne peut être dupé qu’une fois en sa vie ; il est armé de défiance, non seulement contre ce qui l’a trompé, mais même contre tout ce qui lui fait naître l’idée de la tromperie. L’eau chaude l’aura outragé ; c’en est assez, il craindra même la froide, et n’aura jamais que très peu de commerce avec elle. »


Quel est le rapport avec la choucroute?


Personnellement je suis chez Orange en Open Play et j’en suis plus que satisfait ! Tout fonctionne très bien, YouTube et Netflix ne rament pas : coucou Free ! Si moindre souci échange de box dans la journée… J’ai la Livebox V4, aucun plantage ou souci à déplorer, je suis en VDSL2 et parmi les premiers à avoir bénéficié de l’IPv6 native et IPv4/6 fixes. Tout ça pour quasiment le même prix que Free… Mon quartier est en plein déploiement fibre Orange, ça ne saurait tarder !



<img data-src=" />&nbsp;<img data-src=" />


Nn g changer mon statu FB, g mi célib car on é plus ansemble.



<img data-src=" />&nbsp;<img data-src=" />








Patch a écrit :



Justement tu devrais être content, ca t’évite de devoir partir chez Free pour avoir la fibre, toi qui chies sur eux régulièrement…





Avoir plein de fibres, ça facilite effectivement ce genre de choses









1dimitri a écrit :



Avoir plein de fibres, ça facilite effectivement ce genre de choses



<img data-src=" /> elle commence à devenir trop connue celle-là <img data-src=" />