Quelle fonction RH à l’horizon 2020-2025 ?

Ce livre blanc a été réalisé a? partir des témoignages de 25 DRH de groupes internationaux, des équipes RH et des managers d’Orange, mais aussi de responsables universitaires et d’auteurs d’enque?tes mondiales mene?es par Mercer aupre?s d’environ 50 000 salarie?s.

De nouvelles sources d’engagement

Dans la droite ligne des attentes des nouvelles générations au travail, le besoin d’adhésion à la « raison d’être » de l’entreprise sera plus intense que jamais et conditionnera l’engagement du salarié. Pour délivrer du sens et de la reconnaissance, les RH devront être en mesure de jouer un rôle fédérateur pour renforcer la dimension collective. On assistera également à un changement de logique : ainsi, le développement personnel va primer sur le poste, la carrière ou même l’entreprise. À ce titre, les RH seront attendus au tournant pour créer de nouveaux chemins vers les compétences. Dans ce cadre, les challenges seront nombreux pour les spécialistes de la fonction comme connaître l’ensemble des compétences de chacun en temps réel, mettre en place des « pools » de compétences, encourager les mobilités horizontales, renouveler l’offre de formation etc.

Repenser l’organisation et le management

L’agilité des organisations va constituer une tendance croissante. Exit les modèles fondés sur le top/down, à tel point que les entreprises ne devraient bientôt ne comporter plus de quatre niveaux hiérarchiques. Pour les RH, cela va signifier devoir tester de nouveaux modes de management ou types d’organisation. Le défi sera de basculer vers un « management des missions ». Le leadership va aussi connaître de profondes mutations. En effet, le champ de responsabilité et d’action des employés est destiné à s’accroître, incitant l’entreprise et donc les RH à imaginer de nouvelles formes de liens et un modèle de leadership « transformant et systémique ».

Quelles conséquences pour les RH ?

La fonction RH a vocation à devenir une fonction transformatrice et à jouer sur deux tableaux majeurs : la mise en place d’un modèle social assurant la personnalisation tout en contribuant à maintenir le lien collectif. Pour remplir sa mission, elle adoptera de nouvelles postures et investira des champs tels que la veille générationnelle, l’innovation sociale… Plus que jamais, les services RH complèteront et soigneront leur digitalisation.  « La relation au travail va se modifier profondément dans les prochaines années, en lien avec l’évolution des générations, de leur rapport au travail, et avec l’explosion du digital. Le livre blanc vient ainsi nourrir nos réflexions sur le volet RH de notre stratégie Essentiels2020 : construire un modèle d’employeur digital et humain. Nous voulons apporter au salarié la même attention qu’au client et considérer le salarié dans son unicité pour mieux l’accompagner. Nous ne serons en mesure de délivrer cette expérience client incomparable que si nous-mêmes vivons chez Orange une expérience salarié unique » conclut Jérôme Barré, directeur exécutif en charge des RH du groupe Orange.

Romain Giry