WordPress & WooCommerce: Co potřebujete k rozjetí e-shopu

Pomocí WordPressu můžete vybudovat funkční e-shop. V tomto článku vám poradíme, co všechno potřebujete pro technickou část – jinými slovy, jaký software nainstalovat a jaké funkce tím získáte.

Základ: WordPress a WooCommerce

Pochopitelně musíte mít nainstalovaný WordPress, aktualizovaný a nejlépe zabezpečený pomocí pluginů jako iThemes Security, WordFence a dalších. Je také dobré aktivovat pluginy pro sledování aktivit na webu a plugin pro zálohování (databázi zálohujte každý den, soubory v závislosti na tom, jak často přidáváte nové produkty nebo články).

WooCommerce logo
WooCommerce logo

Následně nainstalujte plugin e-shopu, tedy WooCommerce. Nechte se provést jeho nastavením, průvodce se spouští automaticky. Důležité je nastavit:

  • země, do kterých prodáváte
  • měnu e-shopu
  • způsob práce s DPH (zda produkty jsou s DPH, nebo bez a zda DPH vůbec platíte)

Instalací WooCommerce získáváte následující funkce e-shopu. Nejprve uvádíme funkce pro provozovatele, tedy v administraci:

  • možnost vkládat a upravovat produkty různého typu (fyzické, virtuální, ke stažení, variantní),
  • správu objednávek v administraci WordPressu, stavy objednávek jsou nastaveny a lze je měnit jen v určité míře,
  • zasílání transakčních e-mailů, tedy zpráv o dokončení, zrušení objednávky, obdržení platby atp., maily se odesílají jv různých verzích podle kontextu jak zákazníkovi, tak majiteli e-shopu,
  • správu zákazníků a jejich profilů, kde se ukládají doručovací a fakturační údaje,
  • základní platební a doručovací metody, které ale v praxi nelze moc použít a je potřeba je vylepšit pluginem,
  • možnost vytvářet slevové kupóny, a to v absolutní, nebo procentuální hodnotě.

Dále pak funkce pro zákazníka, tedy na výsledném webu, samotném e-shopu:

  • zobrazení produktů v samotném e-shopu, jejich kategorizaci a štítkování,
  • přihlášení do účtu, kde je přehled minulých objednávek, profil s uloženými údaji,
  • košík se zbožím a pokladna a možnost realizovat nákup včetně použití slevového kupónu.

Vhodná šablona

Správně vybraná šablona není důležitá jen pro hezký vzhled, (nejen) u e-shopu má důležité funkce – podporuje prodej a pomáhá mu. Např. tím, že dokáže zobrazit správné informace ve správný okamžik na správném místě – např. v pokladně „vnutí“ zákazníkovi do košíku ještě nejprodávanější produkt, nebo dokáže v horní nabídce zobrazit minikošík.

Technicky musí šablona podporovat WooCommerce, tedy ne každou lze pro tyto účely použít. Musí e-shop správně zobrazit také na menších displejích, nesmí být pomalá nebo přetížená různými skripty (tedy např. slidery by neměly být stěžejním prvkem). Dále by měla šablona mít podporu pro vkládání měřicích skriptů. Pokud nasadíte odvozenou šablonu, child theme, uděláte jedině dobře, protože v budoucnu odpadnou problémy při její úpravě na míru (kterou nelze vyloučit).

Některé šablony s sebou nesou také patřičné widgety do sloupců nebo jiných widgetových oblastí. Pokud jsou widgety zaměřené na prodejní funkce a WooCommerce, jsou dobrým řešením. V opačném případě mohou spíše škodit, resp. jsou nadbytečné. Typickými potřebnými widgety jsou produktové filtry nebo okamžité vyhledávání, které jsou potřeba na každém shopu. Pokud je šablona obsahuje, máte obvykle o starost méně. Samotný WooCommerce několik základních a dobře použitelných widgetů už obsahuje.

WooCommerce widgety
Widgety pro WooCommerce

Platební a dopravní metody

WooCommerce platební metody - příklad
Platební metody – příklad

Jako platební nástroje lze použít dvě integrované metody – PayPal a zaslání peněz na účet. Pro využití platebních bran je nutné uzavřít smlouvu s poskytovatelem tohoto platebního nástroje a následně zprovoznit plugin, který bránu napojí do vašeho e-shopu. Častým řešením jsou pluginy WooGopay, Woo GP Webpay a další z produkce firmy Toret.cz. Další výrobce pluginů pro platební brány je např. portál platiti.cz nebo slovenský Webikon s webem Platobnebrany.sk (mnoho pluginů pro různé slovenské i české brány).

woocommerce-doprava
Příklad nastavení dopravy

Ve WooCommerce od verze 2.6 z června 2016 se doprava realizuje prostřednictvím dopravních zón. Ty jsou založeny geograficky – liší se podle zemí. Pro každou zónu (alespoň jedna země) si definujete doručovací metodu. Základní možnosti jsou pro české a slovenské podmínky nevyhovující, lze je použít v podstatě jen pro prodej virtuálního zboží přes internet. Pro prodej a doručení fyzického zboží potřebujete metody nastavit s využitím pluginu, jako je WooDoprava. Mnoho metod je propojeno s platbou, takže nejde čistě jen o doručení, ale také o platební metodu – typicky v případě, kdy platíte řidiči v okamžiku předání zásilky. Dále do tohoto procesu vstupuje elektronická evidence tržeb, takže kombinací je obrovské množství (nemluvě o dopravě na Slovensko).

Fakturace, napojení na účetnictví

Spolupráci s účetnictvím, resp. ekonomickými systémy, můžeme v zásadě chápat ve dvou rovinách – ekonomický systém obsahuje skladové hospodářství, které potřebujeme napojit na WooCommerce. V takovém případě využijete služeb firmy ShopSync, která takovou službu nabízí.

Druhou rovinou je pouze přenos výsledné objednávky do účetnictví, tedy její zaúčtování s dalšími návaznými akcemi (úprava stavu skladu, vygenerování faktury či daňového dokladu). Toto lze kombinovat využitím pluginu pro generování faktur přímo ve WooCommerce (WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips) a zapojením externí služby jako Fakturoid, iDoklad nebo Vyfakturuj. Pro ně nabízí pluginy opět firma Toret – pluginy pro fakturaci a účetnictví.

Srovnávače, export dat pro další služby (tzv. feedy), měřicí kódy

Část nastavení pluginu, který generuje XML feedy
Část nastavení pluginu, který generuje XML feedy

Data z vašeho e-shopu může načítat další webová služba a nadále s nimi pracovat. Jde typicky o zbožové srovnávače jako Heureka, Zboží.cz nebo Google Nákupy. Patří sem ale také data pro PPC reklamy v obsahové síti Googlu nebo na Facebooku. Lze využít opět plugin firmy Toret, který se jmenuje Woo XML Feeds, dále pak plugin České služby, pro sledování nákupního chování zákazníka a vytváření publik v Google AdWords pak Enhanced Ecommerce Google Analytics Plugin for WooCommerce. Pochopitelně se počítá s nasazením měřicích kódů pro Sklik, Google Analytics, resp. Google Tag Manager a Facebook Pixel. Tyto fragmenty lze obvykle vložit do vhodného políčka pro skripty přímo v nastavení šablony.

Využívají se také pluginy pro sledování pohybu na stránce, provizní marketing či e-mailový marketing nebo další nástroje pro zlepšení konverzí. Většinou mají plugin pro WordPress nebo vás provedou vložením kódu. Jako příklad mohu uvést Mautic, open-source nástroj pro marketingovou automatizaci.

Další funkce pro pohodlnou práci s e-shopem

Návštěvníkovi lze usnadnit orientaci v produktech tím, že mu nabídnete funkční filtry. Obvykle by měly fungovat v reálném čase, tj. jakmile se zaklikne parametr, ihned se zobrazí odpovídající nabídka produktů. Pokud máte na shopu stovky nebo více produktů, jejich variant a kategorií a pokud používáte sdílený hosting, pak bývá dostatečná rychlost zobrazení problémem. Na vlastním serveru lze podniknout kroky ke zrychlení, ale na sdíleném hostingu ne. Návštěvníci pak mohou být pomalými reakcemi shopu zklamaní a odejít dříve než nakoupí. Ve zkratce – nespoléhejte se na přínos „dynamických filtrů“, mohou být dvojsečnou zbraní, projevuje se na nich rychlost odezvy serveru. Pracujeme s těmito pluginy a mohu je doporučit pro různé situace:

Některé vlastnosti produktů lze v e-shopu upravovat jen jednotlivě. Tento nedostatek odstraňuje plugin pro hromadnou správu skladových zásob WooCommerce Stock Manager (opět z produkce Toretu, bezplatný).

Každý produkt má karty, např. Popis, Více informací, Recenze. Plugin Custom Product Tabs for WooCommerce vám umožní přidat další karty a spravovat jejich obsah u každého produktu.

A jeden z posledních tipů tohoto článku se týká pluginu AutomateWoo, který dokáže realizovat mnoho pokročilých technik – poslat e-mail lidem, kteří nedokončili nákup, pracovat se seznamy přání (wishlisty), více doporučovat podobné produkty a další fígle. K tématu e-shopu na WordPressu se ještě dostaneme, protože jde o problematiku, která nemá konce.

Vlastní karty s obsahem u produktu
Vlastní karty s obsahem u produktu

6 komentářů u „WordPress & WooCommerce: Co potřebujete k rozjetí e-shopu“

  1. Dobrý den,

    děkuji za přínosný článek.

    Jaký plugin/řešení na WordPress či WooCommerce byste doporučoval pro EET?

    Děkuji.

  2. Musím říct, že Woocommerce docela fandím, pro jednoduché e-shopy stačí. Co řeším je rychlost samotného e-shopu a vyhledávání – tam se mi nepodařilo najít bezplatný plugin, který by hledal rychle a dobře.

  3. S WooCommerce pracuji už dlouho a nedám na něj dopustit. Nedávno jsem zrovna psal článek, jak jsem zkoušel jiná řešení (lowcostová), od Presty přes Webareal a pěkně zpátky na Woocommerce.
    Co je na Woo zásadní je správný hosting a rychlá šablona. Woocommerce shop totiž může být pěkně rychlý, svižný obchod, který ani nikdo nepozná, že jede na WordPressu. Stejně tak ale může být (a bohužel většinou je) pomalý, nevyladěný, nepoužitelný 🙂

  4. Zdravím, rád bych se zeptal, jaká možnost existuje při propojení WP s fakturačním systémem? Půjde o eshop.
    Jako firma používáme tento fa. SW – https://imboss.cz/, jde o automatiku umožňující zasílání vystavovaných faktur / dobropisů zákazníkům.
    Děkuji

    • Na straně WordPressu problém nebude, ale to napojení by měla naprogramovat ta firma jako plugin pro WordPress. Můžete otázku upřesnit? Potřebujete po dokončení nákupu nechat vystavit fakturu přes Imboss? Pak to musí zajistit plugin, který by měli vyrobit oni (nebo klidně někdo jiný).

Komentáře nejsou povoleny.

Newsletter Rádce pro správce

Každou středu rozesíláme část svého know-how, které jsme pracně získali během posledních let. Zadarmo každému, kdo má zájem stát se zkušeným správcem WordPressu. Není určený našim zákazníkům, nýbrž našim kolegům v oboru. Vracíme tak komunitě to, co jsme získali od jiných. Podívejte se do jeho archivu.