Immer mehr Unternehmen erstellen eine eigene Fanpage in dem sozialen Netzwerk Facebook. Aktuell haben bereits zahlreiche große Unternehmen von der riesigen Reichweite dieser Plattform profitiert und konnten dadurch ihren Umsatz effektiv steigern. Aber auch für KMU hält Facebook einige attraktive Vorteile bereit. Nachfolgend erfahren Sie, welche fünf Vorteile Facebook für KMU bietet und wie Sie durch eine eigene Facebook-Fanpage profitieren können.
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1. Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sich diese häufig aufhalten
Die Nutzung von sozialen Medien nimmt jedes Jahr zu. Aktuelle Erhebungen haben ergeben, dass sich bereits über drei Viertel der Internetnutzer in Deutschland aktiv in einem der sozialen Netzwerke mit anderen Menschen austauschen. Allein auf Facebook entfallen davon über 23 Millionen Menschen im erwerbsfähigen Alter. Rechnet man ebenfalls sämtliche Menschen mit einem geringeren Alter hinzu, ergeben sich über 26 Millionen Nutzer der Plattform in Deutschland. Die Tendenz ist dabei stark steigend. Allein unter den 10- bis 18-jährigen erreicht Facebook eine Nutzungsrate von über 56 Prozent. Vor allem in der jüngeren Generation genießen andere soziale Netzwerke sogar eine deutlich höhere Beliebtheit. Bereits jetzt befindet sich ein Großteil Ihrer potentiellen Kunden auf dieser Plattform. In Zukunft wird sich ein noch größerer Teil dort befinden. Die eigene Facebook-Fanpage stellt daher eine optimale Möglichkeit dar, um potentielle Kunden zu erreichen und dort Werbung zu machen, wo sich diese häufig aufhalten.
2. Bleiben Sie Ihren Kunden im Gedächtnis
Eine Facebook-Fanpage ist ein essentieller Bestandteil vieler Content-Marketing-Strategien. Hierbei bietet Ihnen diese Plattform die Möglichkeit, regelmäßig hochwertigen Content mit einer großen Menge von Menschen zu teilen. Dadurch können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben und diese regelmäßige über neue Entwicklungen in Ihrem Fachbereich informieren. So können Sie effektiv dafür sorgen, dass Sie bestehenden Kunden noch lange im Gedächtnis bleiben. Nachdem diese Ihre Facebook-Fanpage mit dem Status „Gefällt Mir“ versehen haben, erhalten sie automatisch eine Benachrichtigung, wenn Sie einen neuen Beitrag auf Ihrer Fanpage veröffentlichen. Durch eine vorteilhafte Nutzung Ihrer Facebook-Fanpage können Sie somit dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen von ehemaligen Kunden nicht vergessen wird und auch künftig als relevanter Ansprechpartner wahrgenommen wird.
3. Profitieren Sie von Empfehlungen
Beim Veröffentlichen von Beiträgen können Sie von den zahlreichen Funktionen profitieren, die Ihnen die Plattform bietet. Ihre Kunden haben nicht nur die Möglichkeit, sämtliche Ihrer Beiträge zu lesen und zu bewerten. Sie können diese ebenfalls mit ihren Freunden teilen. Bei einem geschickten Content-Marketing ist es dadurch möglich, eine deutlich größere Menge von Menschen zu erreichen als Ihre eigene Reichweite vermuten lässt. So können Sie unter Umständen Ihre Bekanntheit massiv steigern und eine deutliche Steigerung Ihrer Umsätze erzielen.
4. Effektivitätssteigerung im Content-Marketing
Zahlreiche Unternehmen setzen bereits auf den Einsatz von Content-Marketing. Das häufigste Mittel der Wahl stellt hierbei der eigene Unternehmensblog dar. Eine Facebook-Fanpage bietet Ihnen jedoch ebenfalls die Möglichkeit, hochwertigen Content mit einer Vielzahl von Menschen zu teilen und dadurch eine erhöhte Aufmerksamkeit für das eigene Unternehmen zu erreichen. Darüber hinaus kann die Facebook-Fanpage ebenfalls eingesetzt werden, um ein bestehendes Content-Marketing zu erweitern und dessen Effektivität deutlich zu steigern. Mithilfe unterschiedlicher Funktionen wie der Verwendung von Hashtags oder der kostenpflichtigen Bewerbung von Beiträgen erreichen Sie mit Ihrem Content so mehr Menschen und können diese direkt auf Ihre Unternehmenswebsite umleiten.
5. Schneller und einfacher Kundendialog
Letztlich bietet Ihnen eine eigene Facebook-Fanpage ebenfalls die Möglichkeit, mit Ihren Kunden in einen Dialog zu treten. Häufig kaufen oder buchen potentielle Kunden erst dann ein Produkt oder eine Dienstleistung, wenn keinerlei Fragen mehr offen sind. Aus diesem Grund bieten viele KMUs potentiellen Kunden die Möglichkeit, mit Ihnen in Verbindung zu treten und eventuell auftretende Unklarheiten aufzuklären. Oftmals stellt jeder Anruf bei einem Unternehmen oder das Verfassen einer E-Mail ein großes Hindernis für die potentiellen Kunden dar.
Eine interne Nachricht auf Facebook hingegen, muss keinerlei formale Kriterien einhalten und kann binnen weniger Sekunden verfasst werden, um eine Frage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu stellen. Darüber hinaus erlaubt Ihnen das interne Nachrichtensystem von Facebook, sofort auf die Nachrichten Ihrer Kunden zu antworten und dadurch mit diesen in Kontakt zu treten. Hierbei profitieren Sie sogar, wenn Sie so schnell wie möglich einem Kunden auf seine Anfrage antworten. In Ihrem Profil können Sie nämlich anzeigen lassen, wie lange eine Antwort Ihres Unternehmens auf eine Anfrage durchschnittlich dauert. Dadurch werden bei einer kurzen Antwortzeit weitere potentielle Kunden zur Nachfrage ermutigt und können eventuell zum Kauf oder zur Buchung überzeugt werden.
