GameCrash e Red Girls: come disattivare gli abbonamenti involontari

Lo sai che semplicemente navigando da cellulare o tablet con sim 3g puoi ritrovarti abbonato a servizi SMS a pagamento (come i famigerati GameCrash e Red Girls, per cui stiamo ricevendo moltissime segnalazioni di attivazioni indesiderate) che non hai mai volontariamente attivato?

Basta sfiorare con il dito un banner pubblicitario, o addirittura non sfiorarlo affatto. Tra un attimo qui sotto ti spieghiamo in dettaglio come tutto ciò possa avvenire a totale insaputa del consumatore. Intanto ti rassicuriamo: con noi potrai ottenere il rimborso integrale di tutto quanto ti sia stato ingiustamente addebitato. Non devi fare altro che compilare il modulo di richiesta
assistenza gratuita qui di seguito:

Veniamo ora ai dettagli dell’attivazione. Esistono alcuni sistemi truffaldini,   come segnalato dalla vittima intervistata in questo video qui sotto (che è anche un esperto del settore), che sovrappongono alla pagina che stai visualizzando nel browser un layer trasparente e invisibile, di solito nella parte alta e nella parte bassa dello schermo, in modo che quando compi il classico movimento del dito che scorre la pagina, appoggiando il polpastrello proprio in quelle posizioni, “azioni” il banner invisibile, attivando così in maniera del tutto inconsapevole l’abbonamento!

E in effetti dal numero dei reclami che stiamo ricevendo per questi abbonamenti, di cui GameCrash e Red Girls sono solo due delle emanazioni, la ricostruzione fatta dalla persona intervistata appare assolutamente plausibile.

Guarda ad esempio questa lunghissima lista di segnalazioni che abbiamo trovato sulla pagine Facebook di TIM (cliccaci sopra per vederla completa):

Riportiamo di seguito alcuni dei commenti più significativi.

Marco ad esempio scrive:

GameCrash: abbonamento attivo. App e Giochi senza limiti su www.gamecrash.it Info e disatt: area Gestione Profilo o 0245505201. Costo 6,05euro/sett. Vorrei segnalare questo sito che attiva abbonamenti senza che nessuno ne abbia fatto richiesta

Ed ecco Nunzio che il 23 agosto, quasi parafrasando l’esperto della video intervista sopra, dice

“anche a me è successo mentre scorrevo un post sui cani. devo dire che è semplicemente vergognoso.Sto cercando di disattivare il servizio”

E subito dopo Bojana denuncia:

Pure a me è successo sul stesso sito, al posto del bottone NEXT, probabilmente c’era ATTIVA

Pare che l’esca adesso non siano le foto di cani quanto quelle di tagli di capelli. Guardate cosa scrive Grazia:

Io ho appena mandato un sms e ho comunque chiamato il numero indicato nel messaggio X la disattivazione. Mi si è attivato l’abbonamento guardando delle foto di tagli di capelli ! Ho anche contattato Wind e bloccato i servizi a sovrapprezzo tramite un operatore. Nel frattempo mi è anche arrivato un sms si conferma disattivazione. Speriamo…

Ma questa non è che una delle tante pagine dove è possibile trovare fiumi di proteste e commenti negativi su GameCrash e Red Girls, altri esempi sono la pagina Facebook di Wind, dove pure troviamo commenti interessanti come questo di Gyno IH che riporta il testo del  messaggio di attivazione ricevuto sul suo cellulare:

Gamecrash: abbonamento attivo.Gioca,scarica e divertiti SENZA LIMITI su www.gamecrash.it .Costo 6,06E/sett.Info 0245505201 o dhelp.it.STOP al 3202071021

Vorrei segnalare questo sito che attiva abbonamenti senza che nessuno ne abbia fatto richiesta. Ho segnalato l’accaduto all’Antitrust, (portale AGCM), dettagliatamente! Spero che a chiunque capiti, faccia la stessa cosa!

Indicativo anche il messaggio di Adriano, che vista la scarsissima chiarezza del messaggio di attivazione, che non spiega affatto con la doverosa trasparenza le modalità di disattivazione, ritiene opportuno scrivere consigli su come interpretare il messaggio dell’operatore, fin troppo ambiguo:

Ho avuto lo stesso problema. non so se sarà d’aiuto, devi inviare la parola STOP al numero che dicono nel messagio ricevuto. Non devi inviare “dhelp.it.STOP” basta solo scrivere “STOP” senza le virgolette. Spero essere utile.

Insomma, come puoi vedere dalle segnalazioni qui sopra, gli operatori ci costringono a difenderci con le unghie e con i denti, anche perchè Gamecrash e Red Girls non è che un dei tantissimi abbonamenti che ci vengono propinati a nostra insaputa (un altro abbonamento assai frequente è TotalFun, di cui parliamo qui).

Per questo noi di Bastabollette vogliamo ribadire con fermezza questo principio: se non hai mai fatto richiesta di attivazione, HAI IL DIRITTO AL RIMBORSO, e non possono negartelo, qualunque scusa adducano. Nostri utenti ci hanno addirittura riferito che la colpa sarebbe attribuita dagli operatori a un fantomatico “virus” che si impossessa del tuo cellulare e procede ad attivazioni pazze. Ovviamente è una balla.

Tutto quello che devi fare per ottenere il tuo giusto rimborso è scrivere.

Fai un bel reclamo seguendo la guida passo passo presente in questa nostra pagina, e, se ne hai bisogno, ricorri pure al nostro aiuto (in questa stessa pagina trovi all’inizio il modulo per richiederci assistenza).

Siamo sicuri che seguendo la nostra guida risolverai quanto prima.

Non ti illudere che la procedura sia immediata, però. Non è affatto detto che l’operatore risponda positivamente al vostro reclamo e, in ogni caso, l’operatore ha per contratto fino a 40 giorni per dare una risposta.

Sarà necessario, nel caso, ricorrere al Corecom della tua regione, e avviare la procedura di conciliazione prevista per la risoluzione delle controversie con l’operatore telefonico. Anche in questa procedura l’associazione BastaBollette è prontissima ad affiancarti in ogni aspetto, fino a potersi occupare integralmente dell’assistenza per il tuo caso, in maniera gratuita (chiederemo le spese legali all’operatore, e in ogni caso, l’utente non dovrà pagarci mai nulla).

Dunque compila pure il modulo di assistenza gratuita che trovi qui sotto e fatti rimborsare!