A maneira como os negócios têm sido fechados por meio de mensagens de texto está apaixonando os adeptos da tecnologia. Tendência no Brasil e no mundo, destacam-se as empresas que melhor se adaptam às novas ferramentas.
Surpreenda-se e conheça 5 estratégias para usar os aplicativos mais famosos do momento para melhorar a sua empresa:
1- Dê assistência os seus clientes
Conversas privadas no WhatsApp e Messenger são uma excelente forma de prestar assistência aos seus clientes. Um bom exemplo disso é loja Outfittery, que ajuda homens sem tempo (ou paciência) a criar looks completos da cabeça aos pés. De certa forma, ter um assistente de loja online a torna mais parecida com uma loja física, o que também serve para aumentar a confiança que os seus clientes depositam na sua empresa.
2- Apoio ao cliente em direto
Os Aplicativos de Mensagem permitem que assista e apoie o seu cliente de forma direta e sem filas de espera, o que é ótimo em situações em que cada minuto conta. Imagina que você tem uma empresa de tecnologia e um dos seus clientes teve um problema com o seu computador – você pode ajudar passo a passo, e inclusive pedir fotos e screenshots do que o usuário vê.

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3- Fazer encomendas online
Já pensou quantos dos seus clientes não gostariam de poder encomendar os seus produtos enquanto estão no metrô ou no ônibus? Então, por que não dar a eles essa oportunidade? Muitas empresas já aceitam encomendas feitas através de Facebook, Messenger e WhatsApp.
4- Serviço Pós-Venda
Hoje em dia, ninguém envia cartas e até os e-mails começam a ficar obsoletos. Porque não perguntar aos seus clientes se ficaram satisfeitos com o serviço que obtiveram através de WhatsApp? Peça-lhes, por exemplo, que avaliem o seu serviço de 1 a 9 – e espere que lhe respondam, clicando apenas num número, quando lhes for mais conveniente.
5- Comunicação Interna
Temos visto que o WhatsApp e outros aplicativos também são um excelente método de melhorar a comunicação entre os seus colaboradores. Não só permite enviar pequenas mensagens de texto de funcionário para funcionário sem perturbar os restantes, como também permite criar conversas em grupo entre os membros de cada setor. Isto é especialmente bom para equipes a trabalhar em supermercados ou empresas que oferecem uma grande variedade de produtos.
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