La bienformance, une piste pour optimiser l’organisation ?

Qu’est-ce que la « bienformance » ?

Ce néologisme est construit comme une équation. C’est la somme de la performance économique et de la performance humaine d’une entreprise. Chacune a, pour socle, trois piliers essentiels. La première (ndlr : la performance économique) repose sur trois grands axes : une organisation pertinente, une bonne gouvernance et un système de pilotage métier adapté. La seconde (ndlr : la performance humaine) repose, quant à elle, sur la production de sens, la production d’intelligence émotionnelle et la production de compétences. Lorsque l’on parvient à concilier ces six piliers, on atteint un fonctionnement optimum qui favorise le bien-être des collaborateurs, leur motivation, leur engagement, et donc le développement de l’activité, l’atteinte des résultats, la réalisation des objectifs, bref la performance globale.

Les entreprises ont-elles conscience du lien entre bien-être des collaborateurs et performance économique ?

En effet, de plus en plus d’entreprises prennent conscience que leur performance économique ne peut plus être une adjonction d’actions ou de compétences isolées : la performance économique naît d’un dispositif global, où chacun sait ce qu’il a à faire, mais le construit conjointement, en lien avec les autres, en parfaite connaissance des réalités de chacun au sein de l’organisation. Aujourd’hui, dans un contexte de mutations perpétuelles, on voit bien que les responsabilités adjointes ne favorisent pas la performance collective. Pour opérer sa transformation et répondre aux nouvelles contraintes, il est nécessaire pour l’entreprise de concilier performance économique et humaine, de ne pas dissocier le business de l’activité des individus, de la culture d’entreprise, de la quête de sens, de la montée en compétences de chacun...

Vous estimez que la « bienformance » se construit notamment via la formation...

En effet, l’un des moteurs pour les collaborateurs aujourd’hui, l’un des fondements de leur engagement et de leur motivation, c’est la montée en compétences, l’évolution professionnelle, le développement de l’employabilité, la mobilité interne... La formation permet tout cela. Les organisations doivent donc se doter d’outils permettant une meilleure gestion des talents et la sécurisation des parcours. Les nouvelles technologies ont fait apparaître de nouvelles tendances en matière de formation à distance, quasiment à la carte. Et nous assistons à un phénomène d’appropriation de la formation par les collaborateurs eux-mêmes. Aujourd’hui, le choix des cursus est de plus en plus souvent à l’initiative du collaborateur qui peut ainsi modifier lui-même son profil de savoir-faire. C’est un atout pour l’entreprise. Et pour sa performance, tant humaine qu’économique.

(* ) Alain Sourisseau est l’auteur du livre « Les leviers de la performance pérenne. Architecture et médecine des organisations » (2014, Eyrolles).