Das Lob traf den Werbetexter wie eine Ohrfeige. Sein Chef hatte gesagt: "Ich schätze es an Ihnen, dass Sie immer pünktlich liefern." Zwar ist es gut, wenn ein Vorgesetzter das Wort "Feedback" nicht mit "Kritik" übersetzt, sondern auch ans Loben denkt. Aber ein Lob sagt auch viel darüber aus, ob er sich ernsthaft mit den Stärken eines Mitarbeiters beschäftigt hat.

Wenn Mitarbeiter gelobt werden für Selbstverständliches, Banales oder gar Misslungenes, fühlen sie sich verschaukelt. Ein Lob will "mit Verstand" erteilt sein (wie Anselm Feuerbach sagt); deshalb ist treffendes Lob so selten.