HISTORIQUE DE TOOGONET

1999

Une poignée d’associés français créent et développent Terra Group (www.terra-group.com), un réseau de réceptifs spécialisé dans le voyage d’aventure et le voyage sur mesure en Amérique latine.
C’étaient alors les débuts du web, et du « à la carte ».

2005

Les agences Terra Group se multiplient, leurs besoins sont chaque jour croissants.
Le groupe se dote d’une cellule pour diriger et coordonner l’action des différentes structures.

Confiée à Fabrice Pawlak, associé-fondateur de Terra Group, cette cellule basée à La Paz (Bolivie) a notamment pour mission de développer des outils informatiques performants et adaptés à l’industrie du tourisme, déjà Word et Excel ne suffisent plus.

Un étroit et fructueux partenariat se met en place avec Dragnux, société de services technologiques et informatiques orientée vers les marchés européens et nord-américains, et dirigée par un groupe d’associés ingénieurs IT, parmi lesquels Marcelo Ayllon, Ivan Collazos et Juan Vega.
Terra Group devient rapidement le principal client de Dragnux.
D’étroit, le partenariat devient fusionnel.

2007, la recherche

La croissance de Terra Group se poursuit et s’accélère.
Les outils développés en propre s’avèrent déjà limités, d’autant que le web explose, avec une multitude de fonctionnalités nouvelles et innovantes ouvrant la porte à une infinité de possibilités.

Terra Group se met alors à la recherche d’un logiciel TOUT-EN-UN permettant

• de concevoir et d’assembler des circuits sur mesure rapidement et efficacement
• de calculer simultanément le devis correspondant, avec précision
• d’intégrer le tout dans des fiches circuit multimédias, interactives, éditables en plusieurs langues
• de travailler en mode multi-devises, multi-pays, multi-producteurs (par exemple dans le cas de circuits combinés dépendant de plusieurs réceptifs)
• de gérer avec souplesse et intelligence le marketing et les ventes
• de gérer automatiquement et efficacement la logistique : réservations, paiements, suivi terrain
• de gérer l’intégralité des finances de la société
• de générer le ou les sites web de la société

Après quelques mois de recherche, cet outil, c’est l‘évidence, n’existe pas.
Il faudra donc le créer soi-même, avec les moyens adéquats.

2008, la naissance

Terra Group réunit une équipe (un chef de projet et quelques ingénieurs) pour donner naissance à la société EMAGINE.
Au bout d’un an et demi, c’est l’échec.
Mauvais choix technologique, mauvais choix d’architecture de la base de données, mauvais choix RH …

2009, le phoenix

EMAGINE est liquidée, le projet reprend sur des bases complètement neuves : nouvelle société (TOOGONET), nouvelle technologie (open source et 100 % web), nouvelle architecture de la base de données, et moyens accrus.

L’équipe aussi est renouvelée : ce sont désormais les anciens de Dragnux qui développent le logiciel, Fabrice Pawlak devient chef du projet.

Le noyau s’enrichira les années suivantes de fertiles collaborations.
En 2010, Nicolas Morice renforce le pôle développement technique.
En 2011, Pierre Ligonie dynamise le secteur commercial.

Et puis passent (et restent parfois) des experts du sur mesure made in Terra Group : Olivier Tibi, Thibault Jeannin, Nicolas Blanquet …

L’actionnariat de Toogonet, ce sont désormais près de 20 personnes, de différentes nationalités, toutes issues du monde du tourisme ou du secteur de l’ingénierie web.

2010, la construction

Développement des modules de base, les incontournables pour la gestion complète d’un DMC

• Conception de circuit
• Logistique
• Finances
• Vente & Marketing

2011, l’ouverture sur le monde

L’outil s’enrichit de nouvelles fonctionnalités : adaptation de Toogo pour un fonctionnement multi-agences & multi-centre d’opérations, avec de nouvelles fiches circuits générant des cartes des itinéraires, des courbes de dénivelé, des diaporamas.
Premiers pas d’une approche commerciale, hors Terra Group.
Apparition du concept de Toogonexion, un Toogo 2.0 connectable aux autres Toogo.

2012 – 2014, le déploiement

Premières installations de Toogo dans les agences Terra Group : Terra Andina Bolivia, Terra Andina Ecuador, Terra Andina Peru, Terra Brazil, Terra Caribea, Terra Chile, Terra Colombia, Terra Maya, Terra Patagonia.

C’est fait, l’objectif initial qui était d’équiper les agences du groupe d’un outil innovant et performant est atteint, à la plus grande satisfaction des utilisateurs.

Toogo est installé chez plusieurs réceptifs à travers le monde : Nouvelle Zélande, Namibie, Jordanie, France … L’essai, là encore, est concluant.

Le feed back permanent d’une centaine d’utilisateurs permet de corriger / améliorer / consolider le logiciel.

Des Tours Opérateurs jettent un œil attentif sur la solution : et si elle leur était destinée, à eux aussi ?

Tandis que le manuel d’utilisateur est finalisé en 3 langues, l’équipe technique poursuit le développement de l’outil : Toogonexion, CMS, gestion des profils.

2015 – 2019, la croissance

Toogo est le système de référence des DMC. Nous renforçons son infrastructure, le rendu ouvert via le développement de l’API. Interconnecté, Toogo est encore plus complet, agile et suit l’évolution des besoins des DMC. Une véritable communauté se créée.

2019 – 2020, les années COVID

Crise sans précédent nous obligeant résister en étant au plus proche des réceptifs (c’est là où l’on découvre la force de la communauté) mais aussi à nous questionner sur l’entreprise TOOGONET, son avenir, le sens que nous donnons à notre action depuis 10 ans. Nous développons les services de web agency. 

2021 – 2022, Le phoenix (le retour)

Nous sommes toujours là. La reprise aussi pour les DMC du monde entier. Nous sortons encore plus fort, avec la volonté de toujours mieux accompagner les équipes à gagner en  efficience, de leur permettre de passer le temps là où il est important : Sur le terrain, dans la rencontre, la découverte et le service aux voyageurs.

Nous avons créé 2 nouveaux modules : La gestion des vols et la gestion inventaires. L’API se renforce et rend Toogo encore plus connecté.

La suite, elle, s’écrit pendant que vous lisez ces lignes …