決策見樹又見林的領導人
GRADY MCFERRIN
最佳領導人都知道，何時該專注在細節上，而何時該放眼於大局。真正有大格局的領導人，儘管不會過分拘泥於小節，卻也不會輕忽「魔鬼就在細節裡」；他們更不會因為顧全小節，而喪失整體觀照，局限了自己。
2010年4月，英國石油公司（BP）設在墨西哥灣的一座鑽油平台意外爆炸，造成11人喪生，成為美國史上最嚴重的漏油事件。當時擔任該公司執行長的東尼．海沃德（Tony Hayward），只在意個人職涯可能受到的影響，似乎把全副心思，都放在這次事件對英國石油公司管理階層的影響，特別是對他本人的衝擊。事發後大約一星期，有人引述他在倫敦辦公室對其他主管說的話：「我們到底是做了什麼，才會遭遇這種事情？」儘管公關部門有協助他了解該如何應對，他卻在一個月後告訴記者：「我想恢復以前的生活。」
同年7月，海沃德被迫辭職。在此之前，他曾有多次機會認清大局的真實情況：該事件為墨西哥灣海域帶來人為災害，造成大眾恐慌。雖然英國石油公司派出大批工程師設法控制汙染範圍，海沃德卻無法拉高視野面對公眾，他似乎把這場危機視為個人的麻煩，而且一再把焦點放在小地方，例如，試圖將過錯轉嫁到供應商泛洋公司（Transocean）頭上，因為該公司負責操作爆炸的鑽油塔。他似乎把變焦鏡頭的按鈕，鎖定在距離最近的景物上。
蟲視與鳥瞰
領導人觀看世界的鏡頭，可提升他們做出高明策略性決策的能力，也可能阻礙這種能力，尤其在危機發生期間，更是如此。如果...
