L’étude Wave est la plus grande et la plus longue étude des médias sociaux dans le monde. Couvrant 75 pays au total, elle représente, les besoins et les comportements de 1,3 milliards d’internautes et des utilisateurs les plus influents dans le monde.
Cette année « Wave 8 - Le langage du contenu » révèle les types de contenu que les consommateurs aiment partager, et leurs motivations pour le partage. L’objectif est de démontrer le rôle du brand content et des réseaux sociaux dans votre stratégie.
Pour cela l’étude fournit des connaissances fondamentales qui vous permettent d’établir des relations à long terme avec vos consommateurs.
2. THE LANGUAGE of CONTENT
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DIVERSIFIED
AGENCIES
GLOBAL MEDIA
AGENCIES
CREATIVE
NETWORKS
3. THE LANGUAGE of CONTENT
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La curiosité, générateur d’insights pour rendre les plans médias toujours
plus performants
Wave, né de la curiosité pour les réseaux sociaux,
4. THE LANGUAGE of CONTENT
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The Wave story
pre-’03
15 countries
7,500 respondents
2008
21 countries
10,000 respondents
2009
29 countries
17,000 respondents
2010
38 countries
23,200 respondents
2011
54 countries
37,600 respondents
2012
62 countries
42,000 respondents
2013
72 countries
49,600 respondents
2014
Social Visual Influence Business NeedsMotivation Brands
2012
2003 2004 2005 2006 2007
65 countries
50,000 respondents
Content
5. THE LANGUAGE of CONTENT
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Wave 8, une étude représentative du monde entier
Argentina
Australia
Austria
Azerbaijan
Belgium
Bosnia &
Herzegovina
Brazil
Bulgaria
Canada
Chile
China
Colombia
Croatia
Czech Republic
Denmark
Dominican
Republic
Ecuador
Egypt
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Hong Kong
Hungary
India
Indonesia
Ireland (ROI)
Israel
Italy
Japan
Latvia
Lithuania
Macedonia
Malaysia
Mexico
Netherlands
Norway
Pakistan
Paraguay
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Romania
Russia
Saudi Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
South Africa
South Korea
Spain
Sweden
Switzerland
Taiwan
Thailand
Turkey
Ukraine
United Arab
Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Vietnam
65
countries
50,021
respondents
1.3bnrepresenting
active internet
users worldwide
6. THE LANGUAGE of CONTENT
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Film, musique, Séries, Romans;
les contenus n’ont jamais été aussi accessibles
Comment intéresser les gens avec du Brand Content ?
8. THE LANGUAGE of CONTENT
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9. THE LANGUAGE of CONTENT
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Q: “When you see any of this content…do you value this content most when it…? Q: Which of the following types of content are you most likely to share with others?
BASE: Global
Expresses
yourpointof
view
Provides
experiences
to share with
friends/
family
Useful &
something
that others
don'tknow
Helpsyou
indulge your
passions/
interests
Provides
useful info /
'howto' tips
Teachesyou
about the
brand
RELATIONSHIP DIVERSION LEARNINGPROGRESSION
Content I VALUE
Content I SHARE
Du point de vue du consommateur,
like et share diffèrent
RECOGNITION LEARNING
10. THE LANGUAGE of CONTENT
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We are
emotionally
invested in
the things we share
Le partage
est porteur
d’une charge
émotionnelle
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Source : Prophesee, 7 janvier au 14 janvier 2015
#JeSuisCharlie
1 million de citations en une semaine
(7 au 15 janvier 2015)
http://srogers.cartodb.com/viz/123be814-96bb-11e4-aec1-
0e9d821ea90d/embed_map
12. THE LANGUAGE of CONTENT
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Source : Prophesee, 7 janvier au 14 janvier 2015
#RoyalBaby #Charlotte
Dés l’annonce de la naissance, la joie a fait place aux
spéculations sur le nom du bébé. Ce sujet a engendré 1,5
million de conversations.
Tweets par jours : #RoyalBaby, Royal Baby & Charlotte
19 Avril - 19 Mai
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Le contenu fait partie de nos conversations au quotidien
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Le partage, c’est la quête de reconnaissance
Q: “You said you have shared content online. How happy does it make you feel, on a scale of 1-10 where 10 is very happy, when someone then? % who are happy (ticked 8, 9 or 10)
BASE: Global
62%
57% 56% 55%
41%
Makes an
interesting
comment about it
Shares
something
inspired by it
Shares
it with others
you know
Likes
it/shows
appreciation
Shares
it with others
you don’t know
% who are happy when someone responds to their sharing by…
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Être ignoré est vécu comme un bannissement
Q: “You said you have shared content online. How happy does it make you feel, on a scale of 1-10 where 10 is very happy, when someone then? % who are unhappy (ticked 1, 2 or 3)
BASE Global
% who are unhappy when someone responds to their sharing by…
28%
40%
Ignores it completely Unfollows / blocks you
15% 28%
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Partager, c’est porter un soin tout particulier à sa réputation
Q: Below is a list of statements. Please answer reflecting your opinion.
Base: Global
“I would
love to become
famous online”
54 years-old
15%
16 years-old
43%
31% 7%
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Un monde dans lequel les Bloggers sont VRAIMENT influents
Q: Do you trust bloggers/vloggers opinions on products/services? [any agree]
Base: Global
41%
45% 46%
I trust bloggers or vloggers opinions on
products and services
Wave 6 Wave 7 Wave 8
31% 35%34%
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Une réalité encore plus forte dans la Twittosphère
Q: Do you trust bloggers/vloggers opinions on products/services? [any agree]
Base: Global
46
56,5
Attitudes I trust bloggers or vloggers
opinions on products and services
All Twitter (daily & More)
35% 51%
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Le Blog de Betty
Interview récente dans Paulette
560 000 abonnés Facebook
114 000 sur Twitter
50 000 visiteurs par jour
Elle gagne entre 300 000 et 500 000€ par an et
a un contrat avec l’agence de mannequins IMG
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Lisa Eldridge, la nécessité aujourd’hui reconnue par les
marques d’une relation tripartite
Sa chaîne YouTube réunit 1,1 million d’abonnés et
comptabilise 86 millions de vues
Plus de 324 000 followers Instagram & plus de 130
000 sur Twitter
Sans oublier ses 298 000 fans Facebook
A chaque vidéo, plusieurs centaines de milliers de
vues en deux semaines
Embauchée par Lancôme en tant que Directrice de
création maquillage
LA MARQUE FACE AUX CONSOMMATEURS, ET
PUIS LES BLOGUEURS, QUI DIGÈRENT
L’INFORMATION DÉLIVRÉE PAR LES MARQUES
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PewDiePie
28 ans, 36 M abonnés, 7 Md de Vues, 2 000 vidéos, 4 M$ de revenus en 2013
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Q: “When you see any of this content…do you value this content most when it…? Q: Which of the following types of content are you most likely to share with others?
BASE: Global
15%
26%
Expresses my point of view
Content I value Content I share
Partager, c’est adopter une stratégie de contenus
pour organiser l’expression de soi
13% 24%
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RELATIONSHIP
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Belong
Stay in touch
Share knowledge
Seek opinion
Explore
Keep up to date
Learn
Self-promotion
Change opinions
Express yourself
Earn respect
Make money
Build a career
Hang Out
Escape
Be creative
Have fun
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Les réseaux sociaux, moins pour s’amuser
que pour apprendre et se promouvoir
Q: “Please select which of them you think does a good job when you want to…” [Social Network e.g. Facebook, Google+]
BASE: Global – Visited a Social Networking site in the last 6 months
Wave 6
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RELATIONSHIP
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PROGRESSION
RECOGNITION
Meet new
people
Stay in touch with
friends
Feel like you
belong
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experiences
Hang out or
waste time
Have fun/ be
entertained
Be creative
Make money
Make contacts for
work
Change opinions
Promote yourself
Express yourself
Earn respect
Learn something
new
Keep up to date
Explore the world
around me
Seek other people’s
opinions
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Hang out or waste
time
Have fun/be
entertained
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40%
45%
50%
Share
knowledge
Make
money
Learn
something
new
Explore
the world
around me
Wave 6 Wave 7 Wave 8
DIVERSION
RELATIONSHIPLEARNING PROGRESSION
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SOSH
Répondre aux besoins des hyper-connectés (18-35 ans)
L’opérateur participatif
- Des forfaits sans engagement
- Une nouvelle façon d’acheter son mobile
- Une relation digitale et participative
La nécessité d’être réactif, gérer les clients et les
informations, à l’aide de Community Manager / Supers
Ambassadeurs.
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La progression des items liés à l’apprentissage
pour les sites de partage de photos et vidéos
Q: “Please select which of them you think does a good job when you want to…” [Photo/video site e.g. Flickr, Pinterest, Instagram, YouTube, Vine]
BASE: Global – Used a Photo/video site in the last 6 months
43%
33%
31% 28% 28%
31%
27% 25%
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Have fun/be
entertained
Explore the
world
around me
Learn
something
new
Share new
experiences
Keep up to
date
Be creative Express
yourself
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Croissance des réseaux sociaux professionnels
Q: Thinking about using the internet, which of the following activities have you ever done?
Base: Global
60%
63%
Wave 7 2013 Wave 8 2014
%EverDone
Visit a Professional Social Networking Site
e.g. Linkedin, Xing
40% 42%
30. THE LANGUAGE of CONTENT
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Visioner la vidéo
32. THE LANGUAGE of CONTENT
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Pour être présent dans les PME, Amex a développé l’idée
d’un Small Business Saturday en 2010. Toucher les
commerces de proximités et générer du CA.
Le Sénat reconnait officiellement cette journée en 2011.
Amex a mis non seulement à disposition des outils à
destination des PME pour assurer leur promotion
(Facebook, Twitter, Foursquare, in-store) et ainsi générer
du trafic en magasin. Mais c’est aussi une plateforme de
contenus pour aider les PME à développer leur business et
un investissement média pour soutenir cette opération.
1 fois par an, le SBS génère plus de 2 700 000 likes sur
Facebook, et permet une augmentation significative du
CA des PME.
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Youtube Facebook
When you share this content with others, which methods do you use to share it?
BASE: Global – All Who Share Each Type of Content
À chaque motivation, un canal privilégié
Whats App,
Snapchat
Twitter
Instagram
Blog
Share with Friendsor
Family
Inspires
Entertaining orFun
Expresses yourpointof
view
35. THE LANGUAGE of CONTENT
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36. THE LANGUAGE of CONTENT
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Plus de 80% des internautes en ont un
Q: Which of the following devices do you own?
Base: Global
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Desktop
Laptop/Netbook/Convertible
Touchscreen
Full-sized Tablet e.g. iPad, Samsung
Galaxy
Mini Tablet e.g. iPad Mini, Kindle Fire
Smartphone
Mobile Phone
Devices Owned
Wave 6
Wave 7
Wave 8
37. THE LANGUAGE of CONTENT
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44,8%
73,4%
84,2%
Global
Une diffusion mondiale
Q: Which of the following devices do you own? Smartphone (e.g. iPhone, Android mobile, Windows Phone, Blackberry)
Base: Global
Wave 6 7 8
34,7%
58,4%
77,5%
Brazil
36,6%
68,4%
81,8%
India
44,1%
80,6%
89,9%
Spain
59,5%
90,6%
99,3%
China
41,3%
72,9%
85,4%
Italy
28,5%
62,4%
72,7%
Russia
37,8%
69,5%
76,5%
France
22,0%
46,1%
57,9%
Japan
52,5%
77,3%
81,7%
United
Kingdom
39,1%
74,3%
82,8%
Germany
44,9%
66,3%
83,1%
Mexico
43,8%
67,5%
76,7%
United
States
38. THE LANGUAGE of CONTENT
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Un smartphone multi-fonctions
Q: “Please select which of them you think does a good job when you want to…” [Smartphone]
BASE: Global – Own a Smartphone
0%
20%
40%
60%
80%
Socialise with
others
Be creative
Have fun /
be entertainment
Hang out
or waste time
Relax
Read content
Watch content
Ward off boredom
Play a game
Manage
my life
Access information
quickly
Make a purchase
Find your way
Get something done
Organise something
Explore the world
around you
Learn
something new
Research
something
thoroughly
RELATIONSHIP
DIVERSION
LEARNING
PROGRESSION
RECOGNITION Wave 6
Wave 7
Wave 8
39. THE LANGUAGE of CONTENT
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La croissance est portée par les applis
pensées pour les mobiles
Q: Thinking about using the internet, which of the following activities have you ever done?
Base: Global
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Wave 4
2009
Wave 5
2010
Wave 6
2011
Wave 7
2013
Wave 8
2014
%EverDone
Download
an app
Share your
location
Use a
microblogging
service
40. THE LANGUAGE of CONTENT
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Certains usages sont déjà plus “mobile” que PC
Q: “Please select which of them you think does a good job when you want to…”
Base: Global - Own Each Device
Socialise
with others
Share something
Have fun /
be entertainment
Hang out
or waste time
Relax
Read content
Watch content
Ward off boredom
Play a game
Manage my life
Access information
quickly
Make a purchaseFind your way
Get something done
Organise something
Explore the world
around you
Learn
something new
Research
something
thoroughly
0%
20%
40%
60%
80%
Make contacts
for work
Earn respect
Change opinions
Be creative
Organise something
Build your
career
Laptop
Tablet
Smartphone
RELATIONSHIP
DIVERSION
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RECOGNITION
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Une équation “social needs + terminal” réussie
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http://viewwork.co.nz/awards/2014/tinnyvision/
44. THE LANGUAGE of CONTENT
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Le cas de l’Alimentation sur une cible Ménagères
0% 10% 20% 30%
Provides useful
information or 'how to'
tips
Teaches you about the
brand
Inspires you
tells you something
new and unexpected
Is entertaining and fun
Food content valued the most
0% 10% 20% 30%
tells you something
new and unexpected
Provides useful
information or 'how to'
tips
Is entertaining and fun
Expresses your point
of view
Is useful and
something that other
people don't know
Food content shared the most
How you share provides useful information
Face to Face
Social Network
Email
45. THE LANGUAGE of CONTENT
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Le cas de l’Alcool sur une cible Hommes 25-34
I'm usually the first of my
friends/family to try new
products
Cible Hommes 25
34 ans
Completely agree 13,5 153
Somewhat agree 31,8 126
Neither agree or disagree 28,6 89
Somewhat disagree 17,7 91
Completely disagree 8,3 59
0
50
100
150
200
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
More Desirable Remember It Spend Time
With
When an Alcohol brand inspires you
Hommes 25-34 ans
46. THE LANGUAGE of CONTENT
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Produits de Luxe : les vertus du Privilège
Find Out More
Remember It
Try It
More Desirable
Feel Valued As…
Reccommend It
Buy It
Spend Time With
Detailed…
Effet produit par un contenu qui incite au
partage :
Buy It
Detailed…
More Desirable
Feel Valued As…
Find Out More
Spend Time With
Try It
Remember It
Reccommend It
Effet produit par un contenu qui délivre une
information additionnelle sur la marque :
Cible : hauts revenus
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Arrêtez les chatons !
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Wave 8 : cartographier les contenus
Q: When you see any of this content shared with you by brands directly (or shared by other people), do you value this content most when it…? /
Which 3 statements from the list below best describes how this would make you feel about the company and its products or services? [Remember it]
Base: Global
Awareness
Share
Promotes Cause
Sets you a
challenge
Person you are
interested in
Connect with
new people
Experiences
to share
with friends
& family
Something
you can
share with
others
Is useful and
something others
don’t know
Express
yourself
Entertaining & fun
Teaches you
about the brand
Inspires you
Provides
useful info /
how to tips
Tells you
something new
and unexpected
Helps you
indulge your
passions and
interests
Interesting or
controversial and
will spark debate
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Hiérarchiser selon les objectifs
0%
10%
20%
30%
40%
Test produit Engagement
Sets you a challenge
Provides experiences to
share with friends/family
Teaches you about the
brand
Entertaining & fun
Interesting or
controversial & will spark
debate
Q: “Which 3 statements best describes how this would make you feel about the company/its products/services?
BASE: Global
RELATIONSHIP
DIVERSION
LEARNING
PROGRESSION
RECOGNITION
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“Comment évaluer
votre retour sur
investissement ? ”
La performance ultime
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Comment ça marche ?
TWEETS RETWEETS
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Trends, Etc.
TEXT POSTSCOMMENTS LIKES @REPLIES
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Tweets
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Dashboard,
Monthly Reports
& Expert Counsel
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Photo Posts
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Ai-je les bons contenus ?
EARNED MEDIA
(TOUCHPOINTS)
PRODUCED BY
ALL FANS
(NEW FANS
& EXISTING FANS)
THANKS FOR THE
OUR POST
RESONATED
TO THE TUNE OF
WORTH OF
CONSUMER
TOUCHPOINTS
FANS GAINED
FROM POST
12,500
47,725 €
PROMOTED
STORY
10,000 € 10,000 €
47,725 €
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Performly, la possibilité d’évaluer l’ensemble des contenus
d’une marque
3,000 €
2,000 €
11,000 €
9,000 €
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Une grille de lecture
pour optimiser les
stratégies de contenu